Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[artnis]

Сообщение от Anna M.

А, тогда обратитесь в поддержку и мы повысим вручную.

Я писала на почту submit@shutterstock.com, мне не отвечают, а уже конец месяца

[DinaMD]

Анна, вы не могли бы все же ответить на вопрос
http://www.microstock.ru/forum/showp...postcount=4519

[Swill]

Анна, я заметил, что многие покупатели в России считают, что покупка на пиратских сайтах вроде Shopdiz дает им какие-то права на изображение. Видимо, потому что они платят деньги
Планирует ли Shutterstock какую-нибудь просветительскую деятельность по этому вопросу?

[anna_sm]

Анна, здравствуйте!

У меня вопросы по-поводу запрета на трейс акварели. Я, как и многие другие авторы, немного обескуражена таким быстрым и категоричным решением, т.к. акварельный трейс- это довольно популярная категория работ, которая приносила прибыль и компании и авторам. Альтернативные решения по этому вопросу, предложенные руководством шаттерстока, к сожалению, никак не снимают проблемы и делают невозможным создание таких работ, как, например, вот эти: http://www.shutterstock.com/gallery-2307533p1.html

Вопросы: 1) планирует ли шаттерсток вводить увеличение на вес файлов? 2) возможно ли не удалять эту категорию, а ввести для нее возможность увеличивать превью при наведении на него курсором(zoom), как например, на сайтах, продающих одежду: http://www.lamoda.ru/p/lo019ewdda29/...lostink-plate/
чтобы люди просто сразу видели какого качества они покупают работу и не было бы неприятных неожиданностей после покупки?

Спасибо

[Marmari]

Анна, здравствуйте. Обнаружила у себя ошибку в Image Gallery Stats : есть иллюстрация, которая точно помню, что продавалась и у ней отображаются ключевые слова, по которым она куплена. Но вот сумма стоит - 0.00. Как это интерпретировать - просто ошибка в работе Image Gallery Stats или мне за эту иллюстрацию не начислена оплата?

[Natle]

Добрый день. Проверяла сегодня с утра вчерашние продажи и обнаружила. Что вчера была проданна картинка по расширеной лицензии. Вот только эта сумма не посчитана ни за день, ни за месяц. И на компьютере и в мобильном приложении видны 28$, но ни в одну общую сумму они не входят. Нужно ли мне подождать или сразу написать в поддержку. Сегодня предпоследний день месяца. Заранее спасибо.

[Enser]

Анна, Здравствуйте!
Сегодня из за ошибок при загрузке удалял из очереди в рассмотрение несколько батчей изображений, понял что очень полезной бы была возможность удялять батчи целиком а не только поштучно, мне бы это точно время сэкономило, довольно муторный процесс получается, если изображений много. Хотя ситуация не сказать что каждодневная, но мало ли инженерам-программистам идея покажется здравой и достойной к реализации. Спасибо

[Arndale]

Сообщение от ulkas

Просто, очень неудобно искать в "approved photo"

Для "редакции ключевых, описания, удаления файлов" замечательно подходит Catalog Manager. О чем сказано и на приведенных Вами скринах, "Try using our Catalog Manager to see all your approved photos, vectors, and illustrations in one place".

[g0d4ather]

Здравствуйте. Анна, помогите пожалуйста, проблем с поддержкой, не отвечают. Обращался в поддержку (submit@shutterstock.com) 7 и 14 июля, не ответили. Вчера, 29 июля отправил сообщение через web форму. В форме написано отвечают в течении 24 часов, ответа нет. Последни раз ответ по проблемам загрузки был 1 июля.
Оставил вам в ЛС почту и сообщение которое отправлял вчера.
Заранее спасибо за помощь.
P.S. письма от 7 и 14 потеряли актуальность.

[Anna M.]

Сообщение от artnis

Я писала на почту submit@shutterstock.com, мне не отвечают, а уже конец месяца

К сожалению я ничем не могу Вам помочь не зная номер аккаунта. Если Вы пришлете мне номер в ЛС, я проверю.