Не приняли вектор, Reason: no image

[HAMANN]

Подскажите, где копать.
Залил вектор в eps. После загрузки превьюшка находится в состоянии "image being generated"
Дождался комиссии - итог:

The batch of 1 files uploaded on 2007-12-10 14:28:34
has been processed by our Image Approval & Moderation team. Below you
will find the status of the files in this upload:


Need Modifications
----------------------------------------------------------------
The following files require a model release or need some
modifications to the keywords or description or name fields
associated with the photo. You can make changes to the photo
and resubmit your changes for approval at
http://www.bigstockphoto.com/cz_edit_photo.php

Note: There is no need to re-upload the image(s).

2390490 Wheel_Pack.Eps
Reason: no image

Какой еще имедж? Тамбнейл или что?
В их ФАКе черным по белому написано, что подгружать жпегу к вектору не надо - их команда сама обработает ваш файл. В итоге превьюшки так и нету.
Как здесь поступить?

Note: There is no need to re-upload the image(s).

И не совсем понятно, как можно исправить эту проблему без полного реаплоада вектора.