Глюки Shutterstock

[kolotuschenko]

Сообщение от Enser

Вроде есть подвижки по потеряшкам
http://www.microstock.ru/forum/showp...ostcount=61063

Если что, там речь не про исчезнувшие из портфеля работы, а про принятые, но не появившиеся в нем.

[Izzmena]

еще минус два видео.

[Ledelena]

Тоже исчезло несколько последних работ, именно те которые успели продаться уже. При этом некоторые из недавно загруженных так и не появились в портфеле до сих пор.
Кто-нибудь писал в поддержку уже по поводу исчезновения работ?

[Tati_M]

Я не писала… но, видимо, нужно. Только не совсем понятно как - не возможно же перечислить/вспомнить номера исчезнувших работ?
Получается, только в общих словах ситуацию обрисовать?
Если кто-то писал - скопируйте, пожалуйста, образец.

[Svetlana_Ev]

У всех исчезают файлы, а у меня исчезли продажи. И фото и видео на месте, а продаж за сегодня 0...

Сегодня в ключевалке StockHelper при отборе фото из топов, если кликнуть и перейти на Шаттер, то выходит вот такая фраза "Извините, материал с кодом 11...........861 больше не доступен. Возможно, вам будут интересны похожие результаты, которые показаны ниже." И так у половины фото из топов!!!

[Tati_M]

У меня продажи есть, но смешные… Как стали исчезать файлы - продажи застопорились. Что и не мудрено - исчезли хорошие работы.

[Vasilev]

У меня тоже некоторые работы исчезают. Но затем некоторые начинают возвращаться. Не понятно вернуться ли все или надо будет перезаливать. Подожду еще пару дней

[Ledelena]

Сообщение от Tati_M

Я не писала… но, видимо, нужно. Только не совсем понятно как - не возможно же перечислить/вспомнить номера исчезнувших работ?
Получается, только в общих словах ситуацию обрисовать?

Нашла только номера 3 последних исчезнувших в приложении
Написала в чат вопрос по какой причине удалили.

Добрый дядя ответил:

Hello. I'm Phil, a Shutterstock expert and long term contributor,. Experts aren't Shutterstock employees but we provide first level support for any questions you may have.
Apologies for any problems with the language of this answer as it is translated from English.
Please do not rate or review this conversation until I am able to finish fully answering your question as it may close the conversation and I will be unable to respond.
Sorry you are having a problem with this.
It hasn't been deleted. There is a system wide problem currently though.
This is a widespread wide technical issue with previously approved images not showing in portfolios and on the customer site which is currently affecting many contributors.
The Shutterstock technical team have been informed of the issue and currently working to resolve the problem.
We don't currently have any time scale about when the issue will be resolved but the file will index properly and appear as normal in a few days.
Sorry for any inconvenience this is causing you.
I hope this is the information you need

В общем пообещал что восстановят. Но я этим консультантам что-то не доверяю.

P.S Специально уточнила что говорю не о тех файлах что так и не появились, а о тех что уже были приняты и появились в портфеле и были проданы.

[Tati_M]

Понятно, спасибо. То есть пока ждём? Или лучше все-таки массово писать о проблеме?

[supersomik]

У себя два таких нашел, те что продались и теперь серые квадраты