Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 05.12.2015, 19:33   #21
Старожил
 
Аватар для Artulina
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Полтава
Сообщения: 1,532
Репутация: 1766
Оставлено благодарностей: 927
Получено благодарностей: 1,693
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Здравствуйте, Анна.
Скажите, пожалуйста, начисляются ли реферальные за синглы? На днях была ситуация. Моя реферал поделилась со мной радостью, что у неё впервые был сингл. Но у меня в этот день в графе реферальных отчислений было пусто. В Referral Earnings написано, что реферальные начисляются за каждую покупку картинки у реферала.
Спасибо.
Artulina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 14:52   #22
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2013
Сообщения: 26
Репутация: 35
Оставлено благодарностей: 9
Получено благодарностей: 25
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Добрый день, Анна!
У меня не начисляются центы за продажи моего реферала, причем с самого времени его регистрации, почти полгода назад.
Мой ID 912913
ID реферала 3281597
Поддержка отвечает, но без толку. Посмотрите пожалуйста
Timmy323 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 16:07   #23
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от СергейСаныч
Здравствуйте, Анна. Нужно ли заполнять каждый день новый релиз модели если и модель и место съемки не изменились. Может быть можно подписать релиз на диапазон дат (с такого то по такое то число) или на год?
По правилам, новый релиз должен быть заполнен на каждую фото сессию, но фото сессия может длится несколько дней.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 16:11   #24
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от ma81
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за вашу работу на форуме, она очень полезна!
У меня вопрос по трассировке файлов. Можно ли трассировать файлы более, чем в 1 цвет? Я всегда трассирую свою ручную графику в 3 - 5 цветов, а цвета группирую, т. е. покупатель может без проблем перекрасить такой файл. Можно ли так делать или это считается недопустимым?
Спасибо! Да если Вы трассируете вручную, или качество авто-трассировки достаточно приемлемо, то группировать цвета вполне допустимо.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 16:13   #25
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от Natalja Cernecka
Добрый день!
Уже почти неделю не могу зайти на сайт Шаттерстока, ни на свою страницу, ни на главную для клиентов, ни со своего компьютера, ни с компьтера мужа. Интернет работает нормально. Сын из другого города в университете зашел в Шаттерсток - говорит, моя страница на месте. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, что делать? В саппорт Шаттерстока я уже написала - пока тишина. www.shutterstock.com/g/NataljaCernecka1 - это моя страница. С уважением, Наталья
Я захожу на Вашу страницу без проблем. Возможно что-то в установках Вашего браузера или анти-вирусной программы блокирует Вам доступ.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AldenTupe (15.08.2020), KeganCync (28.08.2019), Ridgeper (17.08.2020)
Старый 06.12.2015, 16:15   #26
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от asyapozniak
Добрый день, Анна!
У меня проблема следующего характера: не загружаются релизы модели. Пробовала загружать разные релизы с разных компьютеров и браузеров, нажимаю кнопочку upload, начинается загрузка и на этом все, файл не загружается ни через часа, ни через 3 часа... Такая ситуация уже несколько недель. Написала в суппорт, попросили прислать релиз и скриншот, отправила, ответа нет уже неделю... Что делать?
В первую очередь Вам следует проверить объем файла, релизы следует сохранять в размере 1 мегабайт или меньше. Так же проверьте как Вы подключены к сайты, на пример в режиме VPN некоторые функции могут быть недоступны.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 16:16   #27
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от Mai
Анна, добрый день!
Решается ли проблема с рваными привью?
Проблема эта уже давно:
"We can't find the content you wanted to edit, please check the ID (*********) and try again."
А с выходных у авторов массовая потеря работ.
Очень неудобно и затратно по времени загружать, удалять по одной штуке и снова загружать.
Да, эта проблема уже разрешена. Мы приносим извинения за неудобства.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2015, 16:20   #28
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от benjaminlion
Здравствуйте Анна! Многократно задававшийся вопрос, скорость загрузки новых работ неприлично низкая (20-50 кб/с). С этим что-то делается?
Скорость загрузки через http во многом зависит от вашей скорости интернета. Проблемы со скоростью загрузки через FTP в ближайшее время будут разрешены.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
KeganCync (25.06.2019), Ridgeper (26.02.2020)
Старый 06.12.2015, 16:22   #29
Представитель фотобанка
 
Аватар для Anna M.
 
Регистрация: 30.10.2013
Сообщения: 1,475
Репутация: 6841
Оставлено благодарностей: 314
Получено благодарностей: 6,825
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Цитата:
Сообщение от Albon
Здравствуйте, Анна.
Пишу сюда, т.к. возможно не у меня одного такая проблема и модераторы пропустят данный пост.
Я писал в поддержку, но ответа не получил и вопрос так и остался открытым.
Итак.
28.11 я залил батчи:
83187707 11/28/2015
83187656 11/28/2015
83187569 11/28/2015
83187311 11/28/2015
83187281 11/28/2015
83187140 11/28/2015

я так понял произошел какой глюк и работы не проверялись более 2 дней.
Я попытался удалить. батчи не удаляются. т.е. они как будто удаляются но число фотографий остается неизменным. я написал в поддержку с просьбой удалить батчи, и вновь залил весь материал.
83438231 12/01/2015
83437367 12/01/2015
83436740 12/01/2015
83436701 12/01/2015
83434721 12/01/2015
83432945 12/01/2015
83432816 12/01/2015
83432711 12/01/2015
83430269 12/01/2015
83351513 11/30/2015
83351369 11/30/2015
сегодня пришел отказ почти 100% с ответом, что данные работы у меня уже содержаться в портфолио, причем несколько из них все таки каким-то образом приняли.
но в моем портфолио их (работ из батчей от 28.11) нет и они так и висят в батче без отображения картинок.
Пожалуйста помогите разобраться.
Вам нужно обратится в поддержку и получить номер для повторной загрузки. Мы приносим извинения за задержку с ответами из поддержки, мы работаем над тем чтобы вернуть срок ответов в пределы 48-ми часов.
Anna M. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2015, 21:27   #30
Старожил
 
Аватар для Sunny_Lion
 
Регистрация: 25.03.2013
Сообщения: 1,867
Репутация: 5190
Оставлено благодарностей: 3,048
Получено благодарностей: 5,186
По умолчанию Re: Вопросы к Shutterstock

Здравствуйте, Анна. На Шаттере сумасшедшее количество симиляров и оригинальные единичные картинки просто тонут в этом потоке. Есть идея немного это дело разгрести и упорядочить. Суть вот в чем - показывается ОДНА фотка, а на ней в уголке значок "есть симиляры". Если покупателю надо, он залезет в ссылку "симиляры" именно к этой картинке и там в портфеле автора спокойно будет рыться, чтобы точнее подобрать цвет-ракурс-компоновку. Или опять же ОДНА картинка, а на ней значок "серия". Это значит, что по ссылке продолжение этой картинки, например, это касается веб-значков в том же стиле, букв алфавита, цифр и подобного. Пусть будут картинки-сборники, картинки с "довеском", который открывается покупателю отдельно по его желанию, а не сразу вываливается в новом. Нужна или не нужна картинка видно ведь сразу. Если покупателю не нужна эта картинка, то листать страницы с ее сотнями вариаций раздражает потерей времени. Пусть автор при загрузке ставит сам галочку "симиляр" и "серия". Мне кажется, так удобнее и выгоднее будет всем.
Sunny_Lion вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
alexey_boldin (25.12.2015), Anna M. (15.12.2015), Artverau (18.01.2016), Catarina (16.12.2015), Kabba (28.01.2016), lyubovya (07.02.2016), Olga355 (16.12.2015), Twisted (29.12.2015)
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Shutterstock - Основные вопросы Shad Shutterstock 54299 Вчера 22:30
Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock Oleg_ Shutterstock 37945 Вчера 19:43
Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M. Anna M. Shutterstock 5077 17.11.2015 17:06


Часовой пояс GMT +4, время: 01:16.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot