Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Lester120

Анна помогите, после проверки из 45 фото в портфеле появилось только 5 изображений! Три дня ни ответа с Shutterstock ни фото в портфеле. Заранее благодарю!

Я не могу помочь не зная аккаунта.

[Anna M.]

Сообщение от Samirka

Анна, Здравствуйте!
Вопрос относительно трейдмарка. Отклоняют фотографии Корана, указывают причину трейдмарк. Хотя сам шатер заполнен различными фотографиями Корана, даже там где есть тексти он явно виден. Удивительно то, что иногда все таки принимают фотографии и у меня...
В чем может быть объяснение? Может быть нужно что-то указывать дополнительное при отправке фотографии?

Есть ограничения на конкретные версии Библии, про Коран я не в курсе. Обратитесь в поддержку с номерами работ и мы рассмотрим причину.

[Anna M.]

Сообщение от mari_art

Анна, здравствуйте! уже как-то писала, но снова эта проблема(( Фото, принятые сегодня оказались на четвертой странице поиска по слову Horse (на фото лошадь). Фото оказалось дальше чем предыдущие принятые.. досадно, столько трудилась над этим коллажом Что-то с индексацией?

Нет, все зависит от алгоритма и набора ключевых. Поиск по одному слову "horse" приводит к более чем 180 тыс. результатов, а "brown horse" к 37 тыс. Чем более конкретный поиск, тем "выше" позиция Ваших новых работ.

[Anna M.]

Сообщение от Enser

Что-то уже 5 дней одни вопросы без ответов... волнительно как то

я стараюсь присутствовать регулярно

[Abracozyabra]

Сообщение от Anna M.

Нет, данный случай не индикатор изменения в политике. Как правило, редакторы могут удалить некоторые ключевые слова если их присутствие может привести к отклонению работы. Но естественно редакторы не должны удалять половину ключевых слов, особенно если они имеют прямое отношение к изображению. Обратитесь ко мне в поддержку с номерами работ и я рассмотрю этот вопрос.

Анна, это бессмысленно, когда загружаешь по 200-300 работ батчами.
Некоторые проходят нормально, некоторые рубятся за ключевики. Или не рубятся, но обрезаются.
Рыскать потом по портфолио и выбирать которые кастрировали... ))
У вас правда что-то странное с инспекторами и ключевиками последнеее время.

[servickuz]

Сообщение от Abracozyabra

У вас правда что-то странное с инспекторами и ключевиками последнеее время.

Не только с ключевыми словами. С момента, как ускорилась инспекторская приёмка, участились случаи явно безосновательных или ошибочных отказов и отказов на целые батчи по одной причине. Вы не заглядываете в тему "Инспекторские отказы"? Явно что-то в инспекторском мире происходит, только непонятно что.
Понятно почему, но всё-таки жалко, что у стокеров нет обратной связи с инспекторами. Может быть Вы, Анна, возьмёте на себя роль посредника-переговорщика?
Просто хотелось бы узнать побольше об этих людях: они сидят у Вас в офисе или работают удалённо, разбросаны по всему свету? Есть ли у них какие-то чёткие инструкции по приёмке работ или всё на личное усмотрение инспектора? Как они работают - с разделением по странам/зонам/территориям в зависимости от места проживания автора; или черпают батчи из одного общего хранилища? Откуда берутся разной длины очереди? С редакционными "едиториал" фото работает другой отдел или это те же инспекторы? Есть какие-то темы, которые недостаточно представлены в Вашей базе и Вы хотели бы получать больше таких работ? Бывают периоды ужесточения или наоборот послабления в приёмке - от чего это зависит? Кто решает спорные вопросы? Миллион ещё вопросов авторов интересуют. Мы же работаем с этими людьми - тяжело работать вместе, не имея никакой возможности общения!
Может быть у инспекторов есть какие-то пожелания к авторам? Проведите среди них опрос - мы ответим на вопросы и обеим сторонам работать проще будет.

[GooDween]

Анна, добрый день интересует такой вопрос может ли ваша тех команда прикрутить считывание ключевиков для видео из свойств файлов, чтобу вручную не вписывать, а то утомительно и ошибится можно, знаю что это технически впринципе возможно, хотелось бы и у вас такую фишку увидеть, и еще когда примерно ожидать нормального пересчета видео из 4к в 1080р, а то там размеры смешные что фотки весят иногда больше чем видео.

[Annche]

Анна, добрый день. Скажите, пожалуйста, что происходит с фолловерами при смене никнейма автора? И, вообще, на что-то эта смена может повлиять?

[ilonitta]

Сообщение от Anna M.

1. Скорее всего в данной ситуации требуется не релиз, а source image (исходная работа). Тогда фотографию следует прикрепить в разделе для Property Release.
2. Если требуется создать релиз, тогда следует заполнить релиз как автор и как владелец, получить подпись свидетеля, прикрепить фотографию оригинальной работы, готовый релиз сканировать и прикрепить в разделе Property Release. Но это требуется только в том случае если Вы загружаете копии оригинальных работ сделанных от руки.
3. Нет, любые исходные работы или релизы следует прикрепить отдельно

Анна,спасибо!),мне все понятно про иллюстрацию нарисованную по моему фото.
Но, если же я рисую "с нуля" прямо на компьютере с помощью графического планшета? Ничего при этом не перерисовывая.Просто создаю из фантазии. Могу ли я вместо релизов отправлять скриншот поэтапного рисования иллюстрации? И прикреплять эти скриншоты в разделе Проперти релиз. ?

[DoroO]

Анна, такое пожелание!
Можно решить техническую проблему, постояно якобы слетает галочка "эдиториал" при отправке на проверку эдиториальных файлов. Практически через проверку происходит отказ именно по такой причине, хотя галочку ставлю и всегда её проверяю. Очень много времени уходит на исправление и перезасылку, а если это новостное событие, то вообще пропадает смысл уже засылать!
И такое же происходит со словосочетанием "иллюстратив эдиториал", ставлю, инспектора отказывают по причине отсутствия данного словосочетания. Уже прямо комплекс выработался с проверкой указанных действий, так нет, все равно инспектора отказывают по таким причинам.