Привет! Уже третий месяц борюс со службой поддержки Пионера и 123RF. Ситуация такая. 18 августа поступил платеж от 123RF, я ж как обычно вывел по стандартной процедуре, платеж провисел сутки "на рассмотрении" и сейчас статус отменен от 19 августа. Пионер кивает в сторону 123RF, а эти говорят вы не подтверждаете запрос на вывод, а мне никаких запросов на подтверждение платежа уже второй месяц не приходит. Что делать? Отвечают шаблонными ответами, толку от такой службы поддержи как от козла молока
Пришло письмо , что со следующей недели не смогу принимать платежи от частных лиц. Обьясните, пожалуйста, это с карты частного лица или даже и от контактов в системе Пионер? Зачем тогда была нужна рефферальная программа?
Речь идет про изменение работы Global Payment Service, через трансферные реквизиты нельзя будет получать платежи от частных клиентов.
Но остальные сервисы, работают, как и прежде и можно получать платежи от частных клиентов через Запрос платежа.
Добрый день,
Payoneer заблокировал аккаунт с указанием причины - нарушение мною Правил и Условий. При этом пишут, что конкретная причина блокировки аккаунта не может быть раскрыта в целях безопасности. Аккаунт использовался исключительно для получения авторского вознаграждения с трех стоков. Деньги выводились через Предоплаченную карту на Монобанк или снимались наличные в банкомате. Что могла нарушить - не могу понять. Был вопрос с верификацией адреса - я отправила документ и не заходила потом в аккаунт какое-то время. Как оказалось его не приняли, но мне об этом никак не сообщили, только в аккаунте висело повторное сообщение про верификацию, увидела уже потом. Понимаю что и сама виновата, что не отследила, на разве за такое могут безвозвратно заблокировать аккаунт? Michael Payoneer, может блокировка быть какой-то ошибкой за стороны Payoneer? Что мне можно сделать?
Tanusha Нет, это не может быть ошибкой.
Если аккаунт был закрыт по неразглашенным причинам, значит были нарушены условия использования аккаунта, так же регистрируя аккаунт пользователь соглашается с тем, что аккаунт может быть закрыт по данным причинам. В данном случае, Вам необходимо найти альтернативное платежное решение.
Добрый день, Михаил.
Вопрос по евровой карте. В данный момент баланс на евровом счете 167.09 EUR, но при этом написано, что 111.49 EUR available on card. Соотвественно я не могу оплатить картой покупки больше 111.49 EUR.
Эта разница между общим балансом и available on card возникла во время известных проблем Пионера и Wirecard.
Вопрос- как мне сделать так, чтоб полная сумма 167.09 EUR была у меня НА КАРТЕ?
Или мне можно вывести разницу 167.09-111.49=55.6 EUR на карту украинского банка? Но в этом случае я не понимаю, как мне их отделить при выводе, ведь (скорее всего) при выводе на карту украинского банка сумма просто спишется с баланса карты, т.е. вычтется из 111.49
dovapi Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов. Они проверят настройки аккаунта и карты, и смогут сориентировать относительно того, как загрузить разницу.
Добрый день.
Пришло письмо от от Payoneer -
...К сожалению, срок действия документа истек, или документ слишком стар. Пожалуйста, предоставьте действующий или более новый документ...
Я так понимаю эти документы необходимы будут только при заказе новой карты?
А пока что можно пользоваться картой и не переживать?
Добрый день.
Пришло письмо от от Payoneer -
...К сожалению, срок действия документа истек, или документ слишком стар. Пожалуйста, предоставьте действующий или более новый документ...
Я так понимаю эти документы необходимы будут только при заказе новой карты?
А пока что можно пользоваться картой и не переживать?
Если Вы получили эти документы, их необходимо предоставить сейчас, не при заказе карты.
Michael Payoneer , для верификации адреса нужна выписка из банка. Мой банк Монобанк/Universal Bank дает такую выписку в электронном виде. Достаточно ли ее для верификации или нужно получать бумажную и слать ее фото?