Я написала правду, как есть, что перепутала display name и full name при регистрации. К письму прикрепила загранпаспорт и европейский ID, попросила чтобы изменили имя в соответствии с документами. В моём случае паспорт то и раньше был тем же самым, а в вашем, я так понимаю, будет видно, что два разных человека, поэтому какой расклад будет - неизвестно. Но создаётся впечатление из письма, что им там всё равно и расследовать никто не будет. Просто попробуйте приложить документы и попросить изменить имя, без объяснения причин, может получится.