Всем привет! Есть пара вопросов по Айстоку, может кто подскажет:
1) Есть батч, в котором попросили на некоторые файлы (видео футажи) предоставить релизы, но у меня их нет и не будет. Эти работы в "зависшем" состоянии получаются, удалить я их не могу и добавить релизы тоже. Написать что у меня нет релизов, что бы эти работы зареджектили тоже не могу, по крайней мере не нашел этой функции.
В связи с этим следующий вопрос
2) могут ли эти "зависшие" файлы тормозить проверку последущих загруженных файлов? Спрашиваю потому, что уже 3 недели не проверяют ничего (это касается видео)
3) Куда написать, и что им нужно указать, что бы удалили из батча отклоненные и "зависшие" файлы. Может есть уже готовая/расписаная инструкция, буду благодарен)
На приёмку не влияет, всё продолжают принимать.
Не знаю, нормальный ли это срок для видео, но вообще у iStock проверка одна из самых быстрых по фото. Я бы написал в саппорт.
С того момента как перешли на ESP накопилось довольно много файлов которые не приняли (а точнее нуждаются в доработке) из-за того что не прикрепила релиз. Я в них заходила, прикрепляла релиз и сохраняла. Тем самым думая, что я их доработала. Но сейчас увидела, что все эти файлы так и висят не принятыми Что я делаю не так? Как дорабатывать (прикреплять релиз) что бы файл ушел на вторичную проверку? Хотела удалить полностью и опять залить с релизами. Не удаляются