iStockphoto - Основные вопросы - Страница 1812

Tanael · 13.03.2017, 07:44

Цитата:

Сообщение от polosatik

Tanael, смотрите тут, раскрывайте See more information, и там раздел Charges and deductions.

Спасибо большое!

citron · 13.03.2017, 09:59

Цитата:

Сообщение от Swill

Потому что никто не жалуется? Я понимаю, что есть люди, считающие жалобы бесполезными. Но у меня в некоторых работах осталось по 7 ключей, в числе которых usa, design, illustration, colored и прочий мусор. То есть один релевантный ключ на работу. Какой смысл заливать, какой смысл это терпеть?
Кстати, в тикетах есть опция suggest a keyword. То есть, ключи в принципе можно добавлять через саппорт. Но, имхо, я уже один раз проставил галочки. Надо бороться с такой обрезкой изначально.

Я сто раз писала в поддержку по этим ключевым в прошлом году.и даже сейчас один открытый тикет висит.....так вот ,ответ приходил один и тот же-а мы слова видим.И сколько скринов я не прилепляла в ответном письме,всё равно-а мы слова видим.
Потом на их форуме я уже прочла,что бесполезное дело писать этот вопрос ,у многих это случилось,модераторы там пропускают эти темы и вопросы или вот щас новенькое появилось -предлагают слова добавлять через тикет...но это вообще нереально.так как я меня 80% старых фото осталось без норм слов.Соответствено в симилярах везде какой-то фиолетовый цветок,кактус,скорпион и три урода.я так понимаю-самый отстой прилепился.
Проверила на thinkstock-ситуация аналогичная,нет слов.Я больше не жду толкового ответа от поддержки,я просто перегрузила какое-то количество сейчас этих фото и все слова прикрепились.Жалко только,что партнерка "пропала",туда то уже свежеперегруженные фото не уйдут(я в эксклюзиве)
Но меня больше всегда интересовало-по какому принципу так случилось,что у некоторых слова заменились ,а у некоторых все ОК?хотя слова те же самые почти.
На их форуме снова эту тему подняли,жду и наблюдаю,а вдруг чудо случится и ключевые вернутся?но не понимаю методику и выборочность счезновения и тем более не могу представить метод возвращения..

Mark_KA · 13.03.2017, 12:49

Цитата:

Сообщение от Swill

Потому что никто не жалуется?

Я жаловался.
Вывод: жалобы бесполезны (по крайней мере в моем случае)

Цитата:

Greeting!
I am surprised by the strong reduction in the key words when accepting photo ххххххх
Of the 49 key words only have 5.
Image - \"Human hand on the keyboard of notebook\".
Are words such as \"computer keyboard, human hand, people\" do not appear to be fully relevant to the subject??? Really???
The rest of the words in my mind, too, quite accurately describe the object.
Lately it seems to me many keywords are cut too much and not adequately.
For example photo: ххххх, yyyyyy, zzzzz
I hope for an objective consideration.
Thank You for attention.

--
ответ:

Цитата:

Thank you for your message and I apologize for the delay in my response. We are currently experiencing higher than normal contact volumes and appreciate your patience.

The family sites use the Getty Images Controlled Vocabulary (CV). While iStock and Getty Images have similar CVs, they are not identical. Some of our keywords map across to different keywords when they transfer to family sites.

This may be the case. If this is not. Please let me know the exact keywords that you entered into the files and I can investigate further for you.

Sincerely,
Claudette

Отослал им ключевые слова, что были в начале. И тишина...

citron · 13.03.2017, 13:37

ооо, и у меня Claudette отвечала все разы!что она все ключевые слова видит,мол)))))))))))))
бесполезное это дело,похоже. особенно если проблема масштабна, а не на одна-две фото.иногда отслеживать буду ситуацию на их форуме, а вдруг сдвинется дело.