К сожалению, там какойто аццкий трешь с этим. Они занимаються чем угодно, каким угодно "двойным толкованием" но не решают вопрос.
У друга месяц(!) назад взломали аккаунт. Одновременно поменяли на стоке его емейл на свой и одновременно взломали и его емейл (уже на почтовом сервере, акк был старый и там вроде пароли совпадали со стоком и не было двухфакторки, вообщем за беспечность наказали) и сразу удалили. Оказывается, удаленный аккаунт на почтовом сервере саппорт принципиально уже не восстанавливает.
Друг месяц написывал и названивал в саппорт.
Там дурдом помноженный на цирк.
Если есть хотябы 0.1% вероятность понять не правильно - саппорт адобов поймет неправильно.
Например звонили уже при мне вдвоем (я чутка помогал с английским) и пытались достучаться. Много раз повторяли, что стокер, стокерский аккаунт украли, стокерское портфолио. Как украли. Какой емейл поменяли итд. В разговоре соответственно прозвучало "мое порфтолио".
Как поняла это поддержка и созадала ТРИ тикета: "у человека есть Adobe Portfolio, к нему пропал доступ". Про сток в тикете не слова.
Там или отборные кр... альтернативно одаренные, или решить вопрос саппорт не может в принципе, но есть кипиай по которому за переключение их штрафают т.к. я хз еще как объяснить их желание как угодно
неправильно "решить" проблему но ни в коем случае не переключить туда, где могут решить.
Как говорит друг - в основном запросы просто игнорят неделями. Вроде как достучался он только вчера, доступ ему вроде как вернули, злоумышленник успешно украл остаток который был на момент взлома но не смог вывести накопившееся потом т.к. запросы на блок все таки прорвались через стену поддержки, так старательно зашившей жулика своей невменяемостью.
Re: Adobe Stock - Основные вопросы
Линейный вид
