Мои документы были не приняты Payoneer. Я отправил загранпаспорт РФ и справку из банка Вьетнама. Они были отклонены. Уважаемый Михаил из поддержки Payoneer, не могли бы вы объяснить это мне. Customer ID: 63251952 В личные сообщения я еще отправлю.
Я взял справку в банке, деньги за нее банку заплатил. На английском и с печатями банка, а эти... главное не объясняют что не так. На письмо в поддержку более двух недель отвечали, что по меркам современного бизнеса просто позор! Как Жванецкий писал "нас много, а их мало..." Видимо, клиентов пайоир меньше должно быть чтобы они не через месяц отвечали.
Не увидел информации о том, где они находятся физически. Может это как раз следствие попытки обмана, что типа я теперь живу в Армении? Тут же такие идеи предлагали, вплоть до того, что чуть ли не фотошопить документы. Может кто-то эти советы по дурости воспринял всерьез?
Но если все сделано было честно, то это настораживает. Нужны новые пояснения от Михаила, как можно будет открыть новый аккаунт и при этом не попасть под блок. Релокация - дело дорогое. И если ты это все замутишь, а в результате тебя просто заблочат, будет очень обидно, тем более если стоковые доходы будут единственным источником средств к существованию.
Дорогие друзья!
Если вы действительно переехали и предоставили документы по всем правилам, то ваш новый аккаунт не будет заблокирован. Понимаю, что возможны единичные случаи, когда что-то пошло не так, но на них не стоит опираться. Давайте не будем разводить панику в и так непростой ситуации. При возникновении каких-то трудностей при регистрации, пожалуйста, не стесняйтесь писать в русскоязычную поддержку https://paynr.co/ask, мы поможем вам разобраться.
То, что посредником является сейчас ирландское отделение Ситибанка я узнал ещё в марте, даже выяснять не нужно. Достаточно открыть любую входящую платёжку из Пионера в ваш банк за этот год и посмотреть банк-исполнитель и его почтовый адрес. Сначала деньги идут в ирландское отделение Сити, потом в московское отделение Сити, а уже потом в клиентский банк. (речь только про рублёвые выводы из Пионера)
Насчёт жалоб, ну я в соответствии с страничной Payoneer - Customer Assistance, Complaints and Disclosures Policies, как мне сам Пионер и рекомендовал если у меня есть претензии как у клиента, то в независимости от гражданства могу подать жалобу в FSPO (Дублин. Ирландия). Написал в конце ноября по указанным там контактам. Ответил мне финансовый омбудсмен Pat Harris, посоветовал заполнить большую онлайн форму, скинул ссылку на эту страницу на их сайте. Я заполнил и мою жалобу приняли на рассмотрение, срок регистрации 6 недель.
И ещё заодно я сам написал подобное заявление, через онлайн форму тоже, в Better Business Bureau Serving Metropolitan New York, там у них даже форма есть для жалоб отдельная именно на Пионер )))) За последний год на них жалоб через "Better Business Bureau" поступило более 400 раз, в основном по причине потерянных транзакций и как вы понимаете там клиенты ни разу не из РФ.
Ответила Elizabeth Fullhardt Complaint Analyst. Тут уже регистрацию жалобы провели быстро. 2 дня. 6 декабря отправил, 8 декабря жалобу зарегистрировали. 9 декабря мне уже ответил глава операционного отдела Пионер по работе с клиентами.
Dan, Customer Care Case Specialists Team Leader, так он представился, написал с адреса VPOperations Payoneer.
И вот дальше самое интересное.
Что напрягает, так это форма изъявления этого вопроса от главы выше указанного отдела Payoneer. А именно следующее — они изо всех сил будут стараться совместно со свои банком-посредником (Citibank) отслеживать информацию о пропаже до 16 декабря , так как уже по известному объявлению после 16 числа они не смогут продолжать обслуживать переводы для клиентов из РФ. Это касается и уже отправленных\зависших\застрявших переводов. Что в общем совсем НЕ согласуется с заверением обычных сотрудников из чатов о продолжении поддержки клиентов из РФ с закрытыми аккаунтами и поиском пропавших транзакций и после 16 декабря. Таким образом Пионер оставляет все решения на откуп Сити-банку и на их милость.
Целый месяц нас уверяли, что для закрытых аккаунтов РФ всё зависшие транзакции непременно будут "сопровождаться" до счёта получателя и после 16 декабря, а теперь выясняется - нет.
Ждуны с зависшими переводами (август-сентябрь-октябрь), скорее их не получат как и я. Ещё пол года они вряд ли там висеть будут прежде чем на местные счета упасть, скорее всего тоже пойдут возвраты плательщикам: клиентам/стокам и.т.д.
Так что наверное уже можно не портить себе нервы насчёт этого вопроса.
Вы не могли бы поделиться ссылками куда писали жалобы, что такое FSPO? Я так понимаю, что жалобы поступили в сам пионер? Так может есть смысл написать на них в прокуратуру? или что там у них есть? Прокуратуру Ирландии, пусть выясняют, что за махинации?
То, что посредником является сейчас ирландское отделение Ситибанка я узнал ещё в марте, даже выяснять не нужно. Достаточно открыть любую входящую платёжку из Пионера в ваш банк за этот год и посмотреть банк-исполнитель и его почтовый адрес. Сначала деньги идут в ирландское отделение Сити, потом в московское отделение Сити, а уже потом в клиентский банк. (речь только про рублёвые выводы из Пионера)
Насчёт жалоб, ну я в соответствии с страничной Payoneer - Customer Assistance, Complaints and Disclosures Policies, как мне сам Пионер и рекомендовал если у меня есть претензии как у клиента, то в независимости от гражданства могу подать жалобу в FSPO (Дублин. Ирландия). Написал в конце ноября по указанным там контактам. Ответил мне финансовый омбудсмен Pat Harris, посоветовал заполнить большую онлайн форму, скинул ссылку на эту страницу на их сайте. Я заполнил и мою жалобу приняли на рассмотрение, срок регистрации 6 недель.
И ещё заодно я сам написал подобное заявление, через онлайн форму тоже, в Better Business Bureau Serving Metropolitan New York, там у них даже форма есть для жалоб отдельная именно на Пионер )))) За последний год на них жалоб через "Better Business Bureau" поступило более 400 раз, в основном по причине потерянных транзакций и как вы понимаете там клиенты ни разу не из РФ.
Ответила Elizabeth Fullhardt Complaint Analyst. Тут уже регистрацию жалобы провели быстро. 2 дня. 6 декабря отправил, 8 декабря жалобу зарегистрировали. 9 декабря мне уже ответил глава операционного отдела Пионер по работе с клиентами.
Dan, Customer Care Case Specialists Team Leader, так он представился, написал с адреса VPOperations Payoneer.
И вот дальше самое интересное.
Что напрягает, так это форма изъявления этого вопроса от главы выше указанного отдела Payoneer. А именно следующее — они изо всех сил будут стараться совместно со свои банком-посредником (Citibank) отслеживать информацию о пропаже до 16 декабря , так как уже по известному объявлению после 16 числа они не смогут продолжать обслуживать переводы для клиентов из РФ. Это касается и уже отправленных\зависших\застрявших переводов. Что в общем совсем НЕ согласуется с заверением обычных сотрудников из чатов о продолжении поддержки клиентов из РФ с закрытыми аккаунтами и поиском пропавших транзакций и после 16 декабря. Таким образом Пионер оставляет все решения на откуп Сити-банку и на их милость.
Целый месяц нас уверяли, что для закрытых аккаунтов РФ всё зависшие транзакции непременно будут "сопровождаться" до счёта получателя и после 16 декабря, а теперь выясняется - нет.
Ждуны с зависшими переводами (август-сентябрь-октябрь), скорее их не получат как и я. Ещё пол года они вряд ли там висеть будут прежде чем на местные счета упасть, скорее всего тоже пойдут возвраты плательщикам: клиентам/стокам и.т.д.
Так что наверное уже можно не портить себе нервы насчёт этого вопроса.
Я просто не хочу отдавать деньги непонятно кому, я работала за них 3 месяца день и ночь. К тому же аппен расторгает контракты, а значит отправителю средства вернуться не могут
Удалил старый акк пионера (не вериф, не рф). Теперь при создании нового аккаунта на другую почту, но с тем же паспортом пишет - у вас уже есть существующий аккаунт и сразу account blocked. Это чет фиаско
Если вы действительно переехали и предоставили документы по всем правилам, то ваш новый аккаунт не будет заблокирован. Понимаю, что возможны единичные случаи, когда что-то пошло не так, но на них не стоит опираться. Давайте не будем разводить панику в и так непростой ситуации. При возникновении каких-то трудностей при регистрации, пожалуйста, не стесняйтесь писать в русскоязычную поддержку https://paynr.co/ask, мы поможем вам разобраться.
я действительно переехал и сделал все правильно
зарегистрировал банковский счет в другой стране,арендовал квартиру и после регистрации в течении 15 минут отклонили мой существующий банковский счет и заблокировали аккаунт
все делал по правилам
помогите пожалуйста - Customer ID: 6407981
Я просто не хочу отдавать деньги непонятно кому, я работала за них 3 месяца день и ночь. К тому же аппен расторгает контракты, а значит отправителю средства вернуться не могут
Напишите личное сообщение Michael Payoneer. Может он поможет найти выход из вашей сложной ситуации.
Напишите личное сообщение Michael Payoneer. Может он поможет найти выход из вашей сложной ситуации.
Спасибо, везде написала, сижу жду, еще хочу претензии почтой отправить. Ищу адвоката для подачи в суд. в американские суды нельзя подать без адвоката(((
Re: Payoneer (карты для вывода денег)
Линейный вид
