Я меняла в "Contact us". Выбираете категорию "Updating my account"/ Подкатегорию "смена имени". Пишите причину. В "Details" лучше напишите первой фамилию ту на которую собираете менять (фамилию мужа), т.к я когда писала им письмо, что мул хочу поменять свою фамилию (и указала ее первой) на фамилию мужа (указала второй), они мне и поменяли мою девичью фамилию снова на девичью)))))). А делаю они это долго месяца 1-1,5. Еще они попросят предоставить фото документа, но уже через почту.