Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[happyco]

Сообщение от Anna M.

Наши стандарты по рассмотрению изображений автомобилей и транспорта указаны здесь: http://www.shutterstock.com/blog/rus...tion-guideline Если вы получили необоснованный отказ изображения, вам следует обратится в поддержку с просьбой пересмотреть решение редактора.

Зачем кто-то удалил моё сообщение о том, что по ссылке в качестве примера неузнаваемого дизайна мотоцикла приведена фотография всемирно известной yamaha r1?

[PhotoTiger]

Сообщение от Anna M.

Редакторы следуют директивам администрации и работают под наблюдением менеджеров. Так как редакторы являются живыми людьми мнение о том что считается симиляром могут расходится. Я понимаю что я звучу как поломанная пластинка, но повторю еще раз -- самый лучший способ оспорить решение редактора с которым вы не согласны это обратится в поддержку с конкретным примером и номерами работ.

Анна, было бы неплохо, если бы такую жалобу можно было бы слать прямо со страницы
http://submit.shutterstock.com/revie...-1&type=photos
То есть из списка отклонённых работ (Portfolio - Approval Status - Rejected Photos)

Инспектор отклонил работу, но если автор не согласен - он кликнет в списке отклонённых работ те, с отказом по которым не согласен + в отдельное поле впишет комментарий и нажмёт кнопку. А ваша система сама перенаправит запрос в техподдержку. К тому же система уже знает, кто из инспекторов принимал/отклонял те работы.

Это ведь совсем просто сделать. Зато сколько времени сэкономит!

А чтобы сэкономить еще и деньги, и трафик, и нервы, нужно, чтобы отклонённые работы не удалялись с вашего сервера мгновенно, а хранились там недели 2. И чтобы в случае необоснованного отказа инспектора, работы не нужно было аплоадить снова - у них просто сменится статус с "Отклонено" на "Принято" (ваша техподдержка его сменит в случае необоснованного отказа инспектора, после рассмотрения жалобы).

(IStock, например, так делает. Не хватает релиза - работа не удаляется, а ждёт, пока загрузишь релиз. Не нужно её по-новой аплоадить.)

[DoroO]

Анна, подскажите!
С чем связана такая задержка в проверке эдиториальных файлов?
Обычные файлы проверяют раз в сутки, а эдиториальные, где важна скорость приемки, чтобы преподнести некоторые события и новости, проверяют больше двух суток.

[Enser]

Присоединяюсь к вопросу DoroO, конечно проверка эдиториал укладывается в отведённые 72 часа, повода писать в сапорт нет, но по факту "не эдиториал" проскакивают значительно быстрее

[5ингвин]

Сообщение от PhotoTiger

А чтобы сэкономить еще и деньги, и трафик, и нервы, нужно, чтобы отклонённые работы не удалялись с вашего сервера мгновенно, а хранились там недели 2.

А они сразу не удаляются. Вот:
Note: Rejected photos will be automatically deleted after 7 days.

[Anna M.]

Сообщение от Лаборант

Добрый день Анна.
В последнее время участились отказы в основном по фокусу и свету.
Что-то поменялось в правилах приемки ?
Как - то странно, снимал на дешевую зеркалку с пластмассовым объективом, все было нормально. Обзавелся полным кадром с L - кой, сплошной реджект

Нет, стандарты не менялись. Если вы обратитесь ко мне в поддержку, я буду рада рассмотреть конкретные примеры.

[Anna M.]

Сообщение от happyco

Зачем кто-то удалил моё сообщение о том, что по ссылке в качестве примера неузнаваемого дизайна мотоцикла приведена фотография всемирно известной yamaha r1?

Изображение не содержит логотипов и индикаторов производителя, но так как я не специалист по мотоциклам может быть я выбрала не лучший экземпляр

[Anna M.]

Сообщение от DoroO

Анна, подскажите!
С чем связана такая задержка в проверке эдиториальных файлов?
Обычные файлы проверяют раз в сутки, а эдиториальные, где важна скорость приемки, чтобы преподнести некоторые события и новости, проверяют больше двух суток.

Мы стараемся проверять редакционный материал в течении 24 часов, но порой бывают задержки. Мы работаем над тем чтобы улучшить и максимально ускорить проверку подобного материала.

[startup]

Сообщение от Anna M.

Изображение не содержит логотипов и индикаторов производителя, но так как я не специалист по мотоциклам может быть я выбрала не лучший экземпляр

Так вопрос же не только в логотипах и индикаторах. У меня не взяли картинку, в которой было множество автомобилей, но не один не имел логотипа. Более того, ни один автомобиль не был представлен целиком. То есть сюжет фото был в другом -- автомобильная пробка. А мне написали, что узнать авто можно. Ну конечно можно! По задней фаре, по ручке на двери, да по чему угодно. Не пойму только одного: подобная тематика на Шаттерстоке представлена огромным спектром фотографий.
Прямо не знаю, как закончить свой пост вопросом. Я в растерянности

[PhotoTiger]

Сообщение от 5ингвин

А они сразу не удаляются. Вот:
Note: Rejected photos will be automatically deleted after 7 days.

На той странице написано, что файлы хранятся неделю. Но как оно работает на самом деле - мы не знаем. Зато мы точно знаем, что после успешной жалобы на неадекват инспектора всегда приходится перезаливать файлы по-новой. (Техподдержка не берёт те файлы, которые _якобы_ хранятся неделю.)

P.S.
А вот на этой странице:
http://submit.shutterstock.com/top50...eek&filter=all
написано, что это самые популярные фото недели.