Общение со службой поддержки - мой опыт

[skyNext]

Обращался в службу поддержки Fotolia несколько раз. До крайнего раза был очень доволен и удивлён взаимодействием с ними – всегда неформально и предельно корректно включались в решение вопросов.

Недавно получил феерический веер отказов по работам, принятым на 8 остальных стоков. Причины отказов – предельно странные. Написал снова в поддержку и обнаружил, что там то ли сменились сотрудники, то ли политика, то ли всё вместе. Отсылка к договорённостям, которые они же предложили в предыдущем общении (весна 2018) не работает, все сообщения от них чертовски формальные, мимо моих вопросов и смахивают на копипасту из заготовленных тектов. Жаль, конечно, раньше в пример ставил их (см. первый абзац).