Бан при регистрации

[Max_Fyodorov]

Впервые в жизни попал в такую странную ситуацию, но может кто-то может подсказать, как лучше ее резрешить. Я на стоках совсем зеленый новичок, просто захотел попробовать монетизировать хобби и получить немного мотивации для развития. Вобщем, я из тех, кого принесло пандемией из офиса.

В начале декабря стал регистрироваться на Shutterstock, но при регистрации все глючило и не давало ввести все данные, периодически вместо следующей страницы выкидывая на белый экран. Я пытался пройти регистрацию и со стационарного компа обычным путем, и через VPN, и с Ipad - бесполезно. В итоге при переборе вариантов написания имени или логина меня все-таки приняла система и тут же выдала сообщение, что мой аккаунт disabled, обратитесь в поддержку. Пишу им, что сайт что-то глючит, прошу разобраться. Очень быстро приходят два ответа, один за другим: первый, что не понимаем, сейчас разберемся, и второй тут же с обвинениями в какой-то дичи:

After careful review of activity within your account, we have determined that your contributor account is linked to suspicious activity across our platform. Your contributor account will not be re-activated.

Paragraph 4 of the Submitter Terms & Conditions gives Shutterstock the right to terminate any existing account " . . . for fraud, intellectual property infringement, violation of a third party's rights including those of privacy or publicity, artificially inflating downloads, submission of material that is obscene in nature, violent or that might be construed as defamatory, failure to comply with Shutterstock's guidelines as may be amended from time to time, or for any breach of the terms of this or any other agreement that you have with Shutterstock.”

As a result of the foregoing, Shutterstock has terminated your account.

If you have earned commissions at the time of this closure, you are not entitled to these earnings per the Shutterstock Terms & Conditions you agreed upon when you became a Shutterstock contributor.

Paragraph 9(d) of the Submitter Terms & Conditions states that "If your account is terminated for a breach of the material terms of the TOS, in addition to its other rights at law or in equity, Shutterstock shall have the right to retain any royalties and/or other compensation otherwise payable to you hereunder as liquidated damages."

Немного офигеваю от такого поворота и пишу уже развернутое письмо, что обвинения беспочвенны, поскольку даже не смог воспользоваться их площадкой, ничего нарушать не собирался, а мой логин вполне совпадает с моим аккаунтом Инстаграм (со ссылкой на него), где выкладываю личные и некоммерческие фото, что на мой взгляд свидетельствует в пользу того, что я - реальный человек, который снимает и выкладывает свои фото. Сразу же приходит ответ:

Thank you for contacting Shutterstock Contributor Care. We’ve received your message and a Contributor Care Advocate, or one of the members from our Contributor Expert community, will get back to you as soon as possible.

И все: две недели ни ответа, ни привета. Неделю назад пытался позвонить в поддержку. Попал в поддержку клиентов, они не занимаются авторами, но по номеру дела посмотрели и сказали ждите - рассматривается. Прошла еще неделя и до сих пор никто ничего не ответил. Как это? У кого-то такое было? Что еще можно попробовать?