Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[GooDween]

Сообщение от Twisted

Анна, у меня вопрос к Вам насчет адекватности проверки. Недавно у меня проверили 2 батча из 60 фото, из них на 95% были реджекты. Я более 5 лет работаю с шаттером и стандарты знаю довольно неплохо. Отправил письмо в поддержку, где выразил свое несогласие с отказами. Поддержка согласилась со мной, что инспектор неадекватен в отказах и дала номер для повторной отправки. Я повторно отправил эти фото, указав полученный номер, и в этот раз почти 100% фото были приняты.

Подобная ситуация возникает не впервые и отнимает массу сил, времени и, соответственно, денег. Думаю, что это также не в интересах шаттерстока. У меня два вопроса:

1. Принимаются ли какие-то меры воздействия к таким инспекторам?
2. Как сделать, чтобы не тратить время на письма, ожидание ответа и повторные перезагрузки?

Отвечали уже и не раз, поиском бы прошлись.
По правилам никак, раньше можно было просто написать пометку что типо ошабочная проверка была и тд, ну я так делал, теперь поменяли форму и нельзя больше.
Так, что если по правильному писать потом перегружать с пометкой, или обрезать на 1 пиксель и перезаливать, типо исправлено. но можно и на варн налететь.

[Twisted]

А что по первому вопросу?

[Enser]

Анна, здравствуйте!
Хотелось бы узнать, как обстоят дела с пополнением словаря ключевых слов и слов описания работ? К примеру, по последним требованиям к 3д иллюстрациям редакторы просят добавлять в описание "3d illustratration", так даже слова "3d" до сих пор нет в словаре. Или же разрешённое для обработанных под инстаграм фото ключевое "instagram" опять же отсутствует. Думаю примеров много, каждый автор может привести не один пример часто используемых им лично слов, отсутствующих в базе. Наверняка есть какая-то статистика по часто импользуемым словам, которые словарь не распознаёт, и предлагает исправить, из-за чего лично у меня увеличивается время на отправку работ, а время - важнейший ресурс. В курсе ли администрация о необходимости доработок, есть ли в обозримых планах расширение базы слов?
Спасибо.

[Лаборант]

Здравствуйте Анна
Вы вероятно знаете, что мы хотим не только зарабатывать, но и экономить время.
Может быть стоит рассмотреть возможность считывания метаданных из файла таких как - категории, редакционное или коммер, фото, иллюстрация.
Тем более все эти строки имеются и в адобовских программах и во многих других

[Bedrin]

Сообщение от Enser

по последним требованиям к 3д иллюстрациям редакторы просят добавлять в описание "3d illustratration"

что за требования такое, где, откуда?

[dimol]

Анна, а это правда, что подписка стала теперь не 25 в день, а 750 в месяц - по крайней мере у части покупателей? Появилась такая информация.

[Dymau]

Анна, помогите решить проблему! Уже больше пяти дней не могу отправить на проверку свои векторные работы. При отправке перебрасывает на страницу где выскакивает вот такое сообщение: " We couldn't upload 1 of your items because of these issues: 198.eps Uploaded images must be submitted within 21 days."

Пробовал с разных браузеров, пробовал заново перезагрузить этот файл, пробовал загрузить совсем другой файл с другим именем, пробовал очищать кеш, пробовал с другого компьютера, ничего не помогает. Также обращался в поддержку, так же нет ни каких ответов, как то не серьезно... Анна пожалуйста, помогите решить проблему. Спасибо! Мои данные я вам ранее писал на ваш электронный адрес для срочных сообщений с подобной просьбой, но к сожалению никто не реагирует на мою проблему.

[servickuz]

Сообщение от Twisted

Подобная ситуация возникает не впервые и отнимает массу сил, времени и, соответственно, денег. Думаю, что это также не в интересах шаттерстока. У меня два вопроса:

1. Принимаются ли какие-то меры воздействия к таким инспекторам?
2. Как сделать, чтобы не тратить время на письма, ожидание ответа и повторные перезагрузки?

Присоединяюсь! От себя добавлю вопрос №3:
Как теперь, с новой системой, донести до инспекторского ума, что малая глубина резкости на фото является НЕ техническим браком, а авторским художественным замыслом? То же касается некоторых харАктерных видов освещения. Раньше я мог написать это в форме сообщения. Теперь Шаттерсток просто теряет деньги, потому что эти же работы уже очень успешно продаются на всех остальных стоках, а Шаттер в это время занимается отказами, перепроверками, перезаливками, повторными отказами, апелляциями... Может быть, дешевле будет купить инспекторам хорошие мониторы и отправить их на какие-нибудь художественные курсы?

[s1001]

Сообщение от servickuz

Присоединяюсь! От себя добавлю вопрос №3:
Как теперь, с новой системой, донести до инспекторского ума, что малая глубина резкости на фото является НЕ техническим браком, а авторским художественным замыслом?..

Наличие словосочетания Shallow DOF в description помогает решить эту проблему. Об этом уже много раз писали.

[ir717]

Сообщение от Anna M.

Корректировать немного шум приемлемо для редакционных работ, но сшивать изображение из нескольких кадров нет.

Анна, я бы хотела уточнить - панорама не может быть редакционна? я сшить из нескольких кадров употребила именно в этом смысле. А если я затру логотипы на технике (у меня кадры со свалки строительной техники), то ее возьмут? Или не возьмут из-за того, что технику Шаттер брать не хочет? Но таких кадров вообще на Шаттере нет