Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Escander81

Анна, вот принтскрин с экрана смартфона.
https://lh3.googleusercontent.com/-j...1-09-36-25.png

телефон Samsung Galaxy S3
Версия Андроид 4.3
версия прошивки I9300XXUGMK6

Вы используете Dolphin? Это может быть связано с браузером. Попробуйте войти через Firefox или Chrome.

[Anna M.]

Спасибо всем кто отозвался на счет проблем с загрузкой через http:. Похоже что все используют разные браузеры, но мне интересно узнать типы и размеры файлов с которыми это случается.

[Anna M.]

Сообщение от citron

1)У меня при попытке вписать ссылкой страницу ФБ в Public Information вот такое : Your public information is temporarily unavailable. Please try again later. Но у других авторов вижу ФБ в паблике.Это недоступная функция на данный момент или вообще теперь?
2)Проблема с разбиением на отдельные слова словосочетаний в ключевых словах так и не исчезла.Сегодня была приёмка и опять разбиты словосочетания,скажите-их надо оставлять так после приёмки или все редактировать(это трудоёмко) ?

Доступ к Public Information должен быть свободным, я думаю это был временный сбой на сайте или в браузере. Проблема с ключевыми словосочетаниями не разрешена. Словосочетания отображаются с административной стороны, так что стоит продолжать их вводить при подаче, но корректировать после приема не стоит. Как только я получу дополнительную информацию от наших инженеров на счет разрешения этого вопроса я обязательно сообщу.

[Anna M.]

Сообщение от nummy

Анна, а можно ли создать аккаунт в котором будут выкладывать работы два человека? Т.е. это будет НЕ бизнес-аккаунт, а объединение двух людей в одном портфолио?

Нет, такой вариант не соответствует договору (TOS). Если Вы хотите официально работать с другим автором, Ваш аккаунт должен быть зарегистрирован как бизнес.

[Twisted]

Сообщение от Anna M.

Спасибо всем кто отозвался на счет проблем с загрузкой через http:. Похоже что все используют разные браузеры, но мне интересно узнать типы и размеры файлов с которыми это случается.

На скрине с прошлой страницы ошибку выдало на 3 фото, их размер был 9, 10 и 15 Мбайт. Разрешение разное. В общем ничем не выделяются среди остальных, в том батче были файлы весящие как меньше этих, так и больше.

[GooDween]

У меня ошибки бывают на работы от пары мегабайт до 10, так что тут может проблема в потерях по пути через провайдеров или входной шлюз рубит часть контента, проблема явно не у нас, и даже не у конкретного провайдера, так как тут география людей с данным багов широка, скорей всего что-то типо брандмауера бьет контент уже по пути на шатре.

[Anna M.]

Здравствуйте форумчане! Мне удалось связаться с администрацией mail.ru и помочь им определить источник проблемы связанной с блокировкой автоматических писем от Shutterstock. Похоже что нужная коррекция была введена и теперь те из вас кто использовал услуги mail.ru снова сможет получать сообщения от нас. Дайте мне знать если вы снова столкнетесь с трудностями. Спасибо за ваше терпение и помощь!

[Anna M.]

Сообщение от nummy

И еще вопрос... В таблице "Tax Treaty" указывается процент удерживаемого налога. Этот процент одинаков независимо от того индивидуальный это аккаунт или бизнес? К примеру в России 0% для обоих видов, а в Украине 10%? Ставка единая, или у бизнеса свой процент?

Да, этот процент одинаковый для индивидуального лица и бизнеса.

[Anna M.]

Сообщение от asenna

Здравствуйте, Анна!
у меня как то коряво работает загрузка... Загружаю батч, выделяю ВСЕ загруженные работы, ставлю флаг "Пометить как иллюстрацию" - YES. Приходит режект на 6 работ: "In order for this to be reviewed correctly, resubmit & tag as illustration â??" Открываю работы, не прошедшие еще проверку - везде стоит метка "Иллюстрация"...
Уже не впервые...
ID работ:
172351916
172351922
172351934
172351751
172351754
172351757
Сейчас перезагружаю режекты, но как то... Есть чем заняться, кроме дурной работы...

Если я правильно понимаю то Вы отправляете целую партию работ, все иллюстрации, и некоторые из них в итоге не отмечаются как иллюстрации?

[Phoenix777]

Сообщение от asenna

у меня как то коряво работает загрузка... Загружаю батч, выделяю ВСЕ загруженные работы, ставлю флаг "Пометить как иллюстрацию" - YES. Приходит режект на 6 работ: "In order for this to be reviewed correctly, resubmit & tag as illustration â??" Открываю работы, не прошедшие еще проверку - везде стоит метка "Иллюстрация"...
Уже не впервые...

+1 Та же проблема, уже не один раз была.