Здравствуйте друзья.
Сегодня обнаружил что не получал денег в ноябре.
Письмо было 2 ноября:
Just thought you would like to know that your Shutterstock earnings have been computed - and will be sent out by the 15th of the month.
Your Shutterstock Submit ID: 774907
Payment Type: MONEYBOOKERS
Total Payment: $127.53
If you meet your payment threshold, please expect your next Shutterstock payment update on December 03, 2012.
на букерсе нефига.
Подскажите что делать, ждать или писать куда?
drHanson, нужно письмо в поддержку писать. Мне, как и Вам, в этом месяце деньги не перечислили. Я вчера написала в поддержку и Anthony Correia на acorreia -собачка- shutterstock.com. Энтони пока молчит, из саппорта ответили что передали мое письмо в финансовый отдел и просили ответить, не меняла я ли в последнее время метод платежа. Так что если будете писать письмо, сразу скажите, что метод платежа не меняли (если ничего не меняли, а так они мне сказали, что проверяют изменения, и задержка выплат на 6 недель в этом случае - норма). Я ничего не изменяла, о чем им и сообщила.
drHanson
Писать нужно на английском. Я писала так: "I have the problem with my payment. I still have not received my payment for November on my Moneybookers account (***@***). My account on Moneybookers works properly. Can you please tell me what's the problem and when i can possibly expect to get my earnings?". От себя еще добавьте, что способ выплат не меняли.
Добрый день коллеги! Не получила денег за декабрь 2012. На стоке с июля 2011г., способ вывода манибукерс, его не изменяла, деньги всегда приходили как по часам, и сумму набрала достаточную для вывода. Прождала до 16-го, затем написала письмо в support, но не уточнила, как советует Salamandra, что не изменяла способ вывода денег. Они ответили что будут исследовать этот вопрос, и это может занять 6 недель. Манибукерс проверяла, денег нет. Суть вопроса. Может написать еще одно письмо, и указать что не изменяла способ вывода денег? Или написать этой русской девушке, Мириам? Или туда и туда одновременно? Или сидеть и покорно ждать 6 недель?
allanatali
Мириам вроде бы сейчас в декрете, так что писать ей смысла нет. Попробуйте написать еще одно письмо в support с уточнением, хуже точно не будет. Хотя мне на письма уже и не трудятся отвечать Как сказали еще в декабре, что будут выяснять причины, так с тех пор и молчат. Уже за декабрь деньги пришли, а ноябрьских всё нет. Я им после рождественских каникул письмо написала - тишина. И на форуме Энтони не появляется, хотя раньше он там отвечал.
P.S. Вы на форуме у них тоже напишите, заодно тему поднимете, а то она вниз "сползла". Может, чем больше нас наберется, тем быстрее зашевелятся...
Последний раз редактировалось Salamandra, 19.01.2013 в 21:14.
К хорошему быстро привыкаем, на Лори вон вообще годами нужно ждать вывода А вообще эти проблемы у Шаттера с отображением работ в портфеле, индексацией работ на сервере, теперь еще и с задержками выплат напрягают. Меня все время интересует зачем менять свой сайт, если все хорошо функционирует? А они меняют, в результате, одно чинят, другое ломают, поэтому все время что-то у них не работает...
Простите, Salamandra, вы имеете в виду форум Шаттера? Так он же английский, я в нем ни гу-гу, ключевые только могу подобрать. Но видно прийдется разбираться, если повторное письмо не даст результата. В любом случае, спасибо за совет. Напишу как будут развиваться события.
allanatali, да, я имела ввиду форум Шаттера. Можете написать например так:
"I have a similar problem. Payment for December was not received on my Moneybookers account. I have not changed reissue payments. My account on Moneybookers works properly. I wrote in support, but problem not solved." Ну, и добавить от себя реверансов на тему "уважаемая команда Шаттера, помогите, пожалуйста"
Или скопировать и подправить под свою проблему один из постов, которые есть в той теме, они все об одном и том же. Или прогнать свою версию через переводчик. Ссылка на тему на форуме Шаттера в моем посте на этой страничке чуть выше.
Присоединяйтесь, мы там втроем ждем ответа, будете четвертой Может что и сдвинется... Раньше Энтони там отвечал, а сейчас что-то не реагирует.
Re: Шаттер не выводит деньги
Как сказали еще в декабре, что будут выяснять причины, так с тех пор и молчат. Уже за декабрь деньги пришли, а ноябрьских всё нет. Я им после рождественских каникул письмо написала - тишина. И на форуме Энтони не появляется, хотя раньше он там отвечал. 
А вообще эти проблемы у Шаттера с отображением работ в портфеле, индексацией работ на сервере, теперь еще и с задержками выплат напрягают. Меня все время интересует зачем менять свой сайт, если все хорошо функционирует? А они меняют, в результате, одно чинят, другое ломают, поэтому все время что-то у них не работает...
Линейный вид
