Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от panda

Здравствуйте, Анна.

- при попытке поменять, добавить, и активировать соответственно SET, уже вторую неделю это не работает и выдает ошибку.

"Your public information is temporarily unavailable. Please try again later."

Спасибо.

На данный момент проблема должна быть исправлена. Дайте мне знать если Вы продолжаете сталкиваться с трудностями в разделе Public Info.

[Anna M.]

Сообщение от hdd

Анна, если некая компания покупает изображения у shutterstock по подписке 25-в-день и наносит купленное изображение на панно из керамической плитки по заказу клиента, и возможно наносит купленное изображение более чем одному клиенту. Является ли достаточной покупка по подписке в данном случае или же компания должна приобретать расширенную лицензию на каждую картинку?

Очень трудно ответить не увидев как именно используются изображения, но как правило для использования изображения в коммерческих целях (т.е. подразумеваемая перепродажа) требуется Enhanced License. Если у Вас есть предположения что Ваши работы используются не в рамках купленной лицензии, пожалуйста обращайтесь по адресу infringementclaims@shutterstock.com.

[Anna M.]

Сообщение от song

Все вектора из последнего батча отклонили с пометкой JPG thumbnail does not match EPS file, please correct and resubmit. (color). Никогда такого не было... Подскажите, пожалуйста, это баг и как его избежать? Или изменились правила приема вектора?

Пожалуйста обратитесь ко мне в поддержку чтобы я могла проверить файлы.

[song]

Спасибо, сейчас напишу. Но такие причины недавно появились у многих, раньше все принималось.

[Anna M.]

Сообщение от artlimb

Анна, добрый день! Меня давно интересует вопрос - существует ли служба финансового контроля за покупателями? Поясню на простом примере: на Шаттере существует годовая подписка 25-в-день, которая позволяет покупать фотографии по цене 28 центов за штуку. Что мешает мне приобрести такую подписку и выкупать каждый день свои же собственные файлы? Я таким образом, получается, раскручу свое портфолио за счет регулярных скачиваний + подзаработаю, т.к. сумма отчислений автору будет больше суммы оплаты за фотографию. Только лишь один аккаунт с годовой подпиской может мне принести 500 долларов прибыли в год. А если их завести десяток? Возможно ли, что кто-то использует подобную систему? Боретесь ли вы с подобными явлениями или это совершенно ненаказуемо?

У нас существует отдел который следит за такого рода деятельностью, которая строго запрещена договором подписанным при регистрации http://submit.shutterstock.com/terms/ (но я уверена что Вы об этом уже знали, так как внимательно прочли этот договор при регистрации ) Авторы которые занимаются такого рода деятельностью теряют свой аккаунт и заработки.

[Anna M.]

Сообщение от Лаборант

Добрый вечер Анна.
На соседнем форуме, на вопрос о панорамных фотографиях современных городов (что делать с вывесками ?), вы ответили -

А чем эти вывески и кому мешают ? Неужели владельцы "шашлычных" считают, что вид ночного Парижа красив только потому , что есть их вывески.

Эти вывески могут быть защищенные трэйдмарком, о красоте тут речь не идет

[Anna M.]

Сообщение от mephisto123

Доброе время суток, Анна.

Прошу уделить минутку и рассмотреть мой случай. Я отправил письмо в поддержку с указанием, что оно для вас.
По недоразумению заблокирован аккаунт
Независимо от результата - заранее благодарен за уделенное время.

И спасибо вам за присутствие на этом форуме и ответы на вопросы сообщества

Я отправила Ваше письмо коллегам в Compliance. Дайте мне знать если Вы не получите ответ от них до конца недели.

[Anna M.]

Сообщение от liusa

Здравствуйте Анна

Впервые отклонили работы с пометкой перезалить с релизом.
Возможно ли не заполнять релиз а просто прикреплять карандашный эскиз.
На айс вполне проходит. Жалко времени.

Зависит от работы. Если Вы загружаете скан работы от руки, тогда нужен заполненный релиз утверждающий что Вы автор этой работы. Если Вы производите работы в иллюстраторе, тогда можно обойтись копией исходной работы прикрепленной в разделе Property Release.

[Лаборант]

Эти вывески могут быть защищенные трэйдмарком, о красоте тут речь не идет

Я это понимаю, не понимаю абсурда, что это фотография города а не вывески. Это конечно наивный флуд с моей стороны. Просто интересно. Они высказывают претензии к таким типам фотографий ?

[Anna M.]

Сообщение от Santiaga_Kiev

Анна, здравствуйте.

Уже на 2-м принятом батче не переносятся файлы по программе "Bridge to Bigstock". Причем если раньше файлы на Бигстоке появлялись макс. через 10 часов после приемки их на Шаттерстоке, то сейчас прошло уже больше недели с момента принятия первого батча.

Служба поддержки отвечает, что "... иногда требуется больше времени..." и "... возможно это глюк. Информация передана в технический отдел...".

Последний ответ от службы поддержки написан 5 дней назад, т.е. ранее принятого 2-го батча (который тоже не перенесен на Бигсток).

Вопрос: Это общий глюк? Если нет - то какими должны быть мои действия:
а) Ожидать решения проблемы. Неперенесенные файлы будут перенесены автоматически.
б) Самому загрузить неперенесенные файлы (Теперь так будет всегда?)

Спасибо.

Cпасибо Вам и всем кто присоединился, наши инженеры в курсе и работают над этой проблемой. На данный момент не нужно отдельно загружать работы на Bigstock, они вскоре отобразятся.