Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[dimol]

Так вы бы написали в саппорт. Или же если пишите здесь, написали бы браузер, не установлены ли какие-то расширения типа PicNiche и прочую техническую информацию. У меня, например, editorial шлется без проблем, возможно проблема с вашей стороны.

[DoroO]

Написал уже, но не в браузерах проблема (ведь иногда доходят) и никаких прог лишних не стоит.

[servickuz]

Можно решить техническую проблему, постояно якобы слетает галочка "эдиториал" при отправке на проверку эдиториальных файлов.
...
И такое же происходит со словосочетанием "иллюстратив эдиториал", ставлю, инспектора отказывают по причине отсутствия данного словосочетания.

Поддерживаю, тоже неоднократно с этим сталкивался в последнее время. Хотя, галочки стояли и словосочетание присутствовало. Последний раз даже зашёл в Pending и перепроверил: всё было в порядке, но насколько кадров (из одной партии) были отклонены с причиной: "In order for this to be reviewed correctly, resubmit & tag as editorial."

[Anna M.]

Сообщение от Abracozyabra

Анна, это бессмысленно, когда загружаешь по 200-300 работ батчами.
Некоторые проходят нормально, некоторые рубятся за ключевики. Или не рубятся, но обрезаются.
Рыскать потом по портфолио и выбирать которые кастрировали... ))
У вас правда что-то странное с инспекторами и ключевиками последнеее время.

Я сожалею, но без конкретных примеров я не в силе помочь. Если Вы можете обратится ко мне в поддержку с несколькими номерами работ в которых ключевые слова были удалены редактором, тогда я смогу расследовать эту ситуацию.

[Anna M.]

Сообщение от servickuz

Не только с ключевыми словами. С момента, как ускорилась инспекторская приёмка, участились случаи явно безосновательных или ошибочных отказов и отказов на целые батчи по одной причине. Вы не заглядываете в тему "Инспекторские отказы"? Явно что-то в инспекторском мире происходит, только непонятно что.
Понятно почему, но всё-таки жалко, что у стокеров нет обратной связи с инспекторами. Может быть Вы, Анна, возьмёте на себя роль посредника-переговорщика?
Просто хотелось бы узнать побольше об этих людях: они сидят у Вас в офисе или работают удалённо, разбросаны по всему свету? Есть ли у них какие-то чёткие инструкции по приёмке работ или всё на личное усмотрение инспектора? Как они работают - с разделением по странам/зонам/территориям в зависимости от места проживания автора; или черпают батчи из одного общего хранилища? Откуда берутся разной длины очереди? С редакционными "едиториал" фото работает другой отдел или это те же инспекторы? Есть какие-то темы, которые недостаточно представлены в Вашей базе и Вы хотели бы получать больше таких работ? Бывают периоды ужесточения или наоборот послабления в приёмке - от чего это зависит? Кто решает спорные вопросы? Миллион ещё вопросов авторов интересуют. Мы же работаем с этими людьми - тяжело работать вместе, не имея никакой возможности общения!
Может быть у инспекторов есть какие-то пожелания к авторам? Проведите среди них опрос - мы ответим на вопросы и обеим сторонам работать проще будет.

На данный момент моя роль в компании это "представитель поддержки для авторов" и моя главная задача это помочь нашим авторам разрешить проблемы и добиться дальнейшего успеха в сотрудничестве. Так что в какой-то мере я и есть ваш посредник. На большинство Ваших вопросов лучше всего ответит один или одна из наших редакторов, и я передала Ваши пожелания менеджерам. Я предполагаю что наилучший способ ответить на множество вопросов эта опубликовать статью на нашем блоге для авторов (http://www.shutterstock.com/buzz), которую я сразу переведу на русский язык и опубликую здесь на форуме.

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

Анна, добрый день интересует такой вопрос может ли ваша тех команда прикрутить считывание ключевиков для видео из свойств файлов, чтобу вручную не вписывать, а то утомительно и ошибится можно, знаю что это технически впринципе возможно, хотелось бы и у вас такую фишку увидеть, и еще когда примерно ожидать нормального пересчета видео из 4к в 1080р, а то там размеры смешные что фотки весят иногда больше чем видео.

Cпасибо, я передам инженерам. Но хочу также отметить что размер файла HD не индикатор качества. Если у Вас есть конкретные примеры в которых Вы заметили существенную потерю в качестве при переводе 4К в 1080, пожалуйста обратитесь ко мне в поддержку и мы расследуем.

[Anna M.]

Сообщение от Annche

Анна, добрый день. Скажите, пожалуйста, что происходит с фолловерами при смене никнейма автора? И, вообще, на что-то эта смена может повлиять?

На сколько мне известно изменение display name ничего не меняет, фолловеры прикреплены к номеру аккаунта.

[Anna M.]

Сообщение от ilonitta

Анна,спасибо!),мне все понятно про иллюстрацию нарисованную по моему фото.
Но, если же я рисую "с нуля" прямо на компьютере с помощью графического планшета? Ничего при этом не перерисовывая.Просто создаю из фантазии. Могу ли я вместо релизов отправлять скриншот поэтапного рисования иллюстрации? И прикреплять эти скриншоты в разделе Проперти релиз. ?

Да, Вы можете прикрепить несколько этапов в произведении работы или прикрепить линейный рисунок (outline, wireframe). Любой исходный материал следует прикрепить в разделе для property release.

[Anna M.]

Сообщение от DoroO

Написал уже, но не в браузерах проблема (ведь иногда доходят) и никаких прог лишних не стоит.

Я приношу извинения за неудобства. Наши инженеры в курсе и они работают над тем чтобы исправить эту проблему.

[PhotoTiger]

Сообщение от DoroO
Написал уже, но не в браузерах проблема (ведь иногда доходят) и никаких прог лишних не стоит.

Сообщение от Anna M.

Я приношу извинения за неудобства. Наши инженеры в курсе и они работают над тем чтобы исправить эту проблему.

Анна, предложите руководству, пожалуйста, ввести такой временный порядок: Если инспектор видит, что фото Editorial (это ведь очевидно по оформлению и сюжету), но галочка "Editorial" не включена, то считать это ошибкой браузера/системы и принимать такое фото (если оно соответствует требованиям стока с точки зрения фокус/шум и т.п.)

Нужно всего-лишь уведомить об этом инспекторов. Это для вашего руководства минутное дело, но зато сэкономит людям время, нервы и трафик. (То есть по-человечески будет. И покажет respect со стороны стока.)

А когда программисты исправят ошибку - инспекторам можно сказать, что вернулись прежние времена.

P.S.
Я некоторое время назад предлагал поступить аналогично с галочкой "Иллюстрация" для растров. Она тоже "слетала". Мне тогда возразили, мол инспекторы разные принимают фото и иллюстрации. Но для Editorial фото ведь нет каких-то специальных инспекторов и отдельной очереди. Верно?