Вчера почитала англоязычный оф форум Адоб - там тоже пишут, что по 2-3 недели не отвечают и просят не спамить поддержку повторными письмами - типа саппорт и так не справляется
Вчера почитала англоязычный оф форум Адоб - там тоже пишут, что по 2-3 недели не отвечают и просят не спамить поддержку повторными письмами - типа саппорт и так не справляется
Ну, можно сказать, что они вообще не отвечают. Хорошо, если банальная отписка придет 1 раз и все. Мне ответили только на 9 день. И до сих пор ни слова. Бан уже 29 день....
Это с баном так.
Месяца два назад активировала креатив клауд (на 1 день просрочила срок) Но это был выходной день, еще и вечер. Поэтому ответили в ближайший понедельник, очень извинялись. Но к тому моменту уже все было нормально и активировался ЛР и ФШ.
Так что....разные отделы, значит по разному относятся.... Там как клиент - значит уважительно и быстро, с извинениями. А тут (при бане).....много вас таких, одинм меньше, одним больше....пренебрежительно. ((
Ну, можно сказать, что они вообще не отвечают. Хорошо, если банальная отписка придет 1 раз и все. Мне ответили только на 9 день. И до сих пор ни слова. Бан уже 29 день....
Это с баном так.
Месяца два назад активировала креатив клауд (на 1 день просрочила срок) Но это был выходной день, еще и вечер. Поэтому ответили в ближайший понедельник, очень извинялись. Но к тому моменту уже все было нормально и активировался ЛР и ФШ.
Так что....разные отделы, значит по разному относятся.... Там как клиент - значит уважительно и быстро, с извинениями. А тут (при бане).....много вас таких, одинм меньше, одним больше....пренебрежительно. ((
Абсолютно не удивлена - уверена, что не только Адоб, но и остальные стоки к покупателям относятся гораздо уважительнее, чем к авторам
Отпишитесь пожалуйста здесь, когда с вашим аккаунтом решится вопрос
Портфолио пропало по прямой ссылке, и из поиска ничего не находится.
Ну и сама "поддержка" в последнем письме написала, что всё удалили, а так же напомнили, что по соглашению с автором Адоб имеет право заблокировать или закрыть учетные записи авторов по своему усмотрению.
У меня при блокировке аккаунта тоже ничего не находилось. Так что это не показатель удаления портфолио. Ну если сами написали, то другое дело. Сочувствую.
У меня при блокировке аккаунта тоже ничего не находилось. Так что это не показатель удаления портфолио. Ну если сами написали, то другое дело. Сочувствую.
А сколько времени у вас длился бан и как сейчас с продажами после разблокировки? У меня бын был 3 недели, после разбана прошло 2 недели, продаж в 3 раза меньше чем до бана
А сколько времени у вас длился бан и как сейчас с продажами после разблокировки? У меня бын был 3 недели, после разбана прошло 2 недели, продаж в 3 раза меньше чем до бана
Я недавно, примерно месяц назад, все подробно описал. Если коротко, то через неделю разбанили, продажи в первую неделю просели в три раза. Сейчас, спустя полтора месяца уровень продаж составляет 60-70 проц от прежнего. Восстановление идет, но очень медленно.
Тоже заблокировали аккаунт за "Your account was temporarily blocked after noticing suspicious activities and irregular sales" спустя две недели разблокировали, продажи упали совсем, практически в ноль, в выдаче мои работы теперь где то в конце. Печаль
Я недавно, примерно месяц назад, все подробно описал. Если коротко, то через неделю разбанили, продажи в первую неделю просели в три раза. Сейчас, спустя полтора месяца уровень продаж составляет 60-70 проц от прежнего. Восстановление идет, но очень медленно.
так же с грустью вспоминаю о продажах до блокировки по 20-30 в день, сейчас по 3-7 и ничего не растёт.
Тоже заблокировали аккаунт за "Your account was temporarily blocked after noticing suspicious activities and irregular sales" спустя две недели разблокировали, продажи упали совсем, практически в ноль, в выдаче мои работы теперь где то в конце. Печаль
Печаль
Учитывая, что мы, авторы, никак на это количество продаж не влияем, такая мера выглядит весьма странно и несправедливо
Re: Блокировка аккаунта на Адобе
И до сих пор ни слова. Бан уже 29 день....
Линейный вид
