Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Denver

Здравствуйте Anna M.
Хочу узнать вот что. Я загрузил видеоролики, процесс прошел нормально, они появились во вкладке "clips to be submitted" с нормальными превьюшками из кадров ролика, потом почему-то находясь в разделе "clips waiting for review " превьюшки стали черного цвета, в итоге по роликам пришел ответ инспектора "Poor editing - Remove initial black frame & resubmit" . Я понимаю, что речь идет о черных кадрах в видео, которых на самом деле там нет, я проверил ролики перезалил, опять с начала они появились на сайте с нормальными превьюхами, но через время, превратились в черные квадратики превьюх. Это сбой сайта? Или я что-то понимаю, делаю не так?

Я не могу сказать не просмотрев клипы. Пришлите мне номер аккаунта и номера бэтчей в ЛС пожалуйста.

[Anna M.]

Сообщение от Касиопа

Здравствуйте, скажите пожалуйста, изображение(векторное) статуи Христа (Рио, Бразилия) отклонили из-за авторских прав. В статье http://www.shutterstock.com/contribu...o-restrictions
я про него ничего не нашла . Это инспектор ошибся или просто его не добавили в общий список?

Да, иллюстрации статуи Христа-Искупителя из Рио мы можем принимать только как редакционные. К сожалению на данный момент это ограничение в списке не присутствует, но мы его вскоре добавим.

[Anna M.]

Сообщение от mari_art

Анна, очень хотелось бы поблагодарить за вашу работу!
Спасибо вам большое, что отвечаете на вопросы и помогаете

Спасибо, вы угадали мой любимый цвет

[Anna M.]

Сообщение от ElemenTxD

На сколько я помню надо было грузить отдельно растровую копию вектора и это было не так и давно. А еще я помню что нужно было писать что то особенное для инспекторов. Это я вычитал на этом форуме, но уже все забыл. Искать инфу очень долго, да и узнать это на прямую от сотрудника шаттера куда полезнее чем от обычных людей.

Да, Вы можете загружать растровую копию как отдельную работу, при этом ничего никому писать не надо. Но теперь, если Вы загружаете привью большого размера вместе с вектором, покупатели имею возможность купить или вектор или растер прямо с одной работы.

[Kunstprodukt]

Подскажите, пожалуйста - экзамен пройден, аккаунт утвержден, почему тогда одобренные снимки не появляются в портфолио, когда смотришь его на сайте как сторонний пользователь? Показывается, что изображений 0. Снимки одобрены 18 февраля. Индексация еще не прошла?

[Nadia-nb]

Здравствуйте! с вечера 19 февр , 20 февр весь день-вечер не получается загружать новые фото на проверку. Нажимаешь кнопку "выбрать", выбираешь, а они не загружаются.
В чем проблема?
апд 21 февр
Блокировка загрузки пропала. тут такой нюанс - перед тем как пропала загрузка я создала на вкладке "catalog manager" sets и присвоила им share , после этого они стали отображатся в моем портфолио на шаттерстоке , т.е были вкладки - новое, популярное и сеты. Вот теперь с части сетов эту публичность сняла, появилась возможность загрузки. Подскажите пожалуйста как должно быть. Хочется и чтоб сеты отображались и загрузка работала
И еще непонятно видны ли изображения покупателям
Спасибо

[LaFoto]

у меня все работает и вчера и только что

[glukonaft]

Когда блокируют загрузку, претензия к изображению, в котором менял теги после приемки, что конкретно надо написать в письме, чтоб разблокировали загрузку? Уже три письма написал, по всякому, до сих пор не разблокировали, 4 дня прошло....

[Stern]

Здравствуйте, Анна!

После того, как на церкви потребовали релиз я написал в саппорт, что не согласен с решением редактора.
Пришло письмо о том, что редактор не прав и можно еще раз загрузить, но при этом подправить свет и выбрать опцию “Previously submitted content with corrections”

Вот копия письма саппорта:

253000588, 253148155
The images can be resubmitted without property release, please fix the overexposure
For your resubmission, please choose the following Note to Reviewer option: “Previously submitted content with corrections”

Я подправил свет и уменьшил изображение. Отправил заново. В итоге снова отказ в приемке. В этот раз указано на отсуствие фокуса:

254086579, 254086582
Focus--Subject is blurry, too soft, or out of focus when viewed at full resolution.
Poor Lighting--Image has exposure issues, unfavorable lighting conditions, and/or incorrect white balance.

Что в этом случае делать - когда саппорт говорит одно, а редактор совсем другое?

[gguas]

Анна, насущный вопрос, когда заработает функция управление положением Watermark? бывают случаи, когда логотип совсем неуместно закрывает важную часть фотографии, тем самым мешая клиенту правильно вопринимать работу(!) в итоге приходится авторам специально кадрировать композицию чтобы "водяной знак" был в нужном месте и часто эта вынужденость вредит работе