Сегодня заблочили аккаунт на пайонире. Аккаунт старый, но пользоваться начал им только месяц назад, когда в РФ закрыли пэйпал. Получал платежи только со стоков (МА и Энвато). Неделю назад переехал в Грузию. Отправил доки на смену адреса (договор на аренду квартиры, оформленный на жену, нотариально переведенное свидетельство о браке и свой паспорт). Сегодня прилетел блок с тем же текстом, что у товарища выше. Не могу даже зайти в аккаунт, чтобы написать в ТП. Есть ли у кого-то опыт? Стоит ли звонить в поддержку? Или все, тут ничего уже не сделать?
upd: написал в ТП без аккаунта. Посмотрим, что ответят.
А насколько старый? когда изменились условия работы с Россией, и они просили привязывать русские банковские счета, вы это делали?
Есть подозрение, что за это могли при проверки смены страны заблочить в моем случае..
Подскажите, пожалуйста, чтобы привязать к Пионеру Канву, достаточно в Канве указать ящик для перевода на Пионер? Или как с Шатером нужно привязывать аккаунт?
Согласна, но вот так. Вот такое письмо от них пришло:
С сожалением информируем, что, по причине нарушения Правил и условий, Вы больше не можете получать или отправлять платежи, используя свой аккаунт Payoneer.
Ваш аккаунт закрыт, какие-либо имеющиеся У Вас карты Payoneer деактивированы.
К сожалению, по причинам, относящимся к нормативно-правовому регулированию, мы не имеем возможности сообщить Вам конкретную причину закрытия аккаунта, при этом, типичными причинами закрытия аккаунта являются:
потенциальный риск, ассоциируемый с аккаунтом;
получение Payoneer жалоб на действия владельца аккаунта;
наличие сомнительного контента на вебсайтах компаний;
выявление в аккаунте действий, квалифицируемых как мошенничество.
К сожалению, повторная активация Вашего аккаунта Payoneer на каком-либо основании невозможна. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Я тоже такое получила!! и тоже во время верификации документов. Не понимаю, что делать! Я через шаттер делала регистрацию, потом поменяла счет и прислала документы на подтверждение, их никто не рассматривал месяц. Деньги в апреле не пришли на новый счет. Я написала в техподдержку Пайонира, и там сказали, что нужно верифицировать аккаунт, я прислала документы заново, через 4 дня написала в поддержку (не чат, сообщение), узнать, как проходит верификация. И через несколько часов пришло сообщение, что меня забанили!!! Пожалуйста, если узнаете, что можно сделать, отпишитесь тут. И кто эта Александра, куда писать, где искать решения вопроса?
Я тоже такое получила!! и тоже во время верификации документов. Не понимаю, что делать! Я через шаттер делала регистрацию, потом поменяла счет и прислала документы на подтверждение, их никто не рассматривал месяц. Деньги в апреле не пришли на новый счет. Я написала в техподдержку Пайонира, и там сказали, что нужно верифицировать аккаунт, я прислала документы заново, через 4 дня написала в поддержку (не чат, сообщение), узнать, как проходит верификация. И через несколько часов пришло сообщение, что меня забанили!!! Пожалуйста, если узнаете, что можно сделать, отпишитесь тут. И кто эта Александра, куда писать, где искать решения вопроса?
а можно узнать о качестве вашей фотографии паспорта? были ли обрезаны края паспорта хоть чуть чуть? пальцы держали страницы на фотогарфии?
Я дважды посылала. На одной были пальцы, на другой нет. Но я им еще раз послала, третий, причем точно очень хорошую, свет выставляла, чтобы сфоткать без единого блика от ламинированной фото, а через пару часов пришло сообщение, что я заблокирована. Но неужели можно заблокировать человека только за то, что качество фотографии не устроило!? Ведь никто не говорил ни разу, что фото плохое, никто не писал, что рассматривал документы. Хоть бы сказали, я бы еще и еще раз отправила.
Я дважды посылала. На одной были пальцы, на другой нет. Но я им еще раз послала, третий, причем точно очень хорошую, свет выставляла, чтобы сфоткать без единого блика от ламинированной фото, а через пару часов пришло сообщение, что я заблокирована. Но неужели можно заблокировать человека только за то, что качество фотографии не устроило!? Ведь никто не говорил ни разу, что фото плохое, никто не писал, что рассматривал документы. Хоть бы сказали, я бы еще и еще раз отправила.
то есть вам пришло 2 отклонения по паспорту? а потом вы послали в третий раз уже хорошее качество снимка и тогда пришел страйк?
мне не приходили отклонения: я ждала верификации месяц, документы были на рассмотрении. Потом я поговорила с чатом, там сказали вышлите еще раз. Я выслала. Прошла неделя. Я написала сообщение, получила на него автоматический ответ и предложение ответить на письмо, если вопрос остался не решенным. Я написала, что мои документы до сих пор не рассмотрены, верификация не пройдена, надо ее пройти мне. И приложила документы еще раз. В этот раз фото было идеально. А через несколько часов пришло сообщение, что я забанена.
Мне кажется это несколько не слишком клиентоориентированно...
Re: Payoneer (карты для вывода денег)
Линейный вид
