Деньги с Adobe Stock

[kvadrat]

Сообщение от human

Напишите, пожалуйста, кому ещё что ответят, у меня так без изменений, платёж не вернули, payment error висит.

Мне ответила Ольга, но ничего не изменилось. Деньги на баланс не вернулись, висит статус Payment error.
Ждёмс...

Дорогой .......,

Благодарим вас за отправку сообщения.

Я сообщу нашему финансовому отделу, чтобы они проверили платёж и решили проблему.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Чтобы продолжить обсуждение вашего вопроса, просто отправьте ответ на это письмо.

С уважением,
Ольга

Adobe Artist Relations

ps

Сообщение от instockwetrust

а куда и как писали?

ответ был две страницы назад, сам спрашивал:

Сообщение от human

Я через обратную связь писал - https://contributor.stock.adobe.com/en/contact

Ответ прислали на email, ч/з 4 часа. Писал ч/з русский интерфейс.

[instockwetrust]

Сообщение от kvadrat

Мне ответила Ольга, но ничего не изменилось. Деньги на баланс не вернулись, висит статус Payment error.
Ждёмс...

а куда и как писали?
долго ждали ответа?

[Swill]

Сообщение от YuliaB

Спасибо за подсказку! Тоже не могла найти, где меняется язык, изменила регион на США и пожалуйста - английский! Точно помню, что на Фотолии регион был США, просто потому, что никакой России там в помине не было, когда я там регистрировалась. А при переходе на Адоб вдруг само стало все на русском.

У меня смена региона держится до первого перехода на другую страницу или обращения к поиску. А удаление или замена ru в адресной строке вообще с любого места перебрасывает на пустую страницу.

[Snarck]

Тоже ошибка оплаты. Наверное их завалили запросами, пишут, мол не могут решить проблему немедленно, перешлите запрос ещё раз

[Snarck]

Просят слать запросы по ошибке платежа сюда https://contributor.stock.adobe.com/en/contact

[Xeloq]

Интересно хоть до следующей среды починят или опят ошибка будет. Даже думала что с пейонер что то не так но вчера с Айса пришёл платёж. Проблема явно со стороны Адоба.

[believeme]

Интересно, а есть те кому пришли на пионер на этой неделе?

[HennessyXO]

Ответ саппорта таков :
Благодарим вас за отправку сообщения.

Мы знаем о проблеме и работаем над ее быстрым решением.
Приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо за ожидание.

Вчера ночью написал , сегодня в 12 ответили... С самими деньгами пока изменений нет. Висят

[instockwetrust]

еще интересно эта проблема только с пионером или с пейпалом тоже

[Vallgard]

Мне тоже не пришли на Пионер и висит ошибка.

Ответ:

Thank you for writing and we do apologize for the inconvenience. There seems to be an issue that is currently affecting some recent Payoneer conversions and we are fully aware of it. Although we do not have an estimated time for this and we can't really tell if this is an internal issue or a Payoneer problem, we are currently working on finding a solution for it.


Please kindly allow a few more days for this to be reviewed. If the conversion is not processed or the credits returned back to your Adobe account by Monday, let us know please.