Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[military]

Сайт http://www.zcool.com.cn - это партнеры или пираты?

[Dashikka]

Анна, здравствуйте, можете, пожалуйста, уточнить причину отклонения вектора ( Illustration/vector contains inaccurate information), хотя в прошлом батче подобный приняли. Номера непринятых
296503442
296503637
296503655

Принятый файл
http://www.shutterstock.com/ru/pic-2...mJLKbN07A-1-15

[Igor V. Kniazeff]

Сообщение от Dashikka

Анна, здравствуйте, можете, пожалуйста, уточнить причину отклонения вектора ( Illustration/vector contains inaccurate information), хотя в прошлом батче подобный приняли

Может быть инспектор просто усомнился в съедобности этих персонажей, если, конечно, они тоже из серии EDIBLE CHARACTERS ))

[Dashikka]

Сообщение от Igor V. Kniazeff

Может быть инспектор просто усомнился в съедобности этих персонажей, если, конечно, они тоже из серии EDIBLE CHARACTERS ))

Ахах как же я не заметила это! Спасибо большое - пошла исправлять на editable. Видимо, голодная была

[Anna M.]

Сообщение от skynetdi

Анна, случайно нашел сайт на котором размещено 205gb вашего контента, это нормально или нет? Вот ссылка http://www.gfxtra3.net/only-for-you/...es-205-gb.html

Спасибо, я передала ссылку в юридический отдел.

[Anna M.]

Сообщение от PhotoTiger

Анна, я не прошу разглашать детали дела. (Хотя не понимаю, почему бы вам и не разгласить их.) Но прошу сообщить нам информацию, которая поможет нам (стокерам-фотографам) избежать подобных проблем с неожиданным баном эккаунта. На форуме высказывались версии о необходимости RAW файла, о релизе (на лошадь) и другие версии. Что из этого важно?

И еще. Здесь говорят, что если в течение 3-х дней стокер не ответит Шаттерстоку на вопросы по поводу спорного фото, то его эккаунт будет забанен окончательно. Это правда? Откуда такие драконовские сроки?

И, наконец, вопрос, который я уже год или 2 назад задавал, но он остался без ответа. В результате временного бана стокер теряет деньги. И не только деньги от продаж в те дни, когда портфолио было недоступно в поиске, но и деньги от падения рейтинга. Почему стокер не получает за это никакой компенсации? Если один стокер пожаловался на другого неправомерно, он должен выплатить компенсацию пострадавшему (после окончания расследования). Это, кстати, привело бы к уменьшению числа жалоб. Если жалуется третья сторона (не стокер) и жалоба оказывается неправомерной - то сам Шаттерсток мог бы выплатить компенсацию стокеру. В качестве извинений за эту странную презумпцию виновности.

Разглашать детали дела я не стану так как я уважаю конфиденциальность всех авторов. Я также не могу предоставить информацию которая поможет авторам избежать расследования, так как все подобные жалобы рассматриваются в индивидуальном порядке.
То что я могу сделать это прояснить процесс расследования.
1. Shutterstock расследует все жалобы о потенциальных нарушениях прав. Это необходимо для безопасности наших авторов и наших клиентов.
2. Меры которые принимаются во время расследования зависят от степени потенциального нарушения. Если у нас есть существенный повод полагать что авторские права однозначно были нарушены, тогда мы моментально блокируем все портфолио на время расследования, даже если вопрос затрагивает только одну работу в портфолио. Если же поступившая жалоба более сомнительная, тогда чаще всего мы портфолио не блокируем на время расследования.
3. Мы просим авторов отвечать на вопросы в течении 3-х рабочих дней, честно говоря ничего драконовского в этом сроке не вижу. Вопросы которые мы задаем достаточно простые (откуда у Вас родилась идея? когда и где работа была создана и с помощью какой техники и/или програмы) и мне кажется любой автор может предоставить подобные ответы довольно быстро. Я понимаю что всегда могут быть обстоятельства в связи с которыми автор не может предоставить ответ в указанные сроки, и к подобным случаям мы также относимся с пониманием. И давайте также согласимся с тем что на форуме вряд ли кто либо станет обсуждать случаи когда отдел Compliance поступил правильно и с пониманием, а наоборот оглашаются только те случаи когда нам пришлось принять самые строгие меры.
4. Условия Предоставления Услуг

4 с Shutterstock has the right to refuse to establish an account or to close any existing account, for fraud, intellectual property infringement, violation of a third party's rights including those of privacy or publicity, artificially inflating downloads, submission of material that is obscene in nature, violent or that might be construed as defamatory, failure to comply with Shutterstock's guidelines as may be amended from time to time, for any breach of the terms of this or any other agreement that you have with Shutterstock, or for convenience.

17 e Shutterstock will not be liable for any damages, including actual, indirect, special, or consequential damages arising from the submission or use of your Content or the termination of your Contributor Account.

Если Вы не согласны с этими пунктами, пожалуйста обратитесь в отдел Compliance по адресу compliance@shutterstock.com Я в свою очередь передам предложение о компенсации.

[Anna M.]

Сообщение от deagreez

Анна, здравствуйте. Есть вопросы по поводу отображения ключевиков в "Image Gallery Stats". Вы отвечали что передали информацию в поддержку на счет того что не отобр. Вопрос таков: те фото что продались по ключам за последние 3 недели, но не отображаются у нас в "Image Gallery Stats" внесены в систему поиска или эти фото что купили не будут учитываться поиском? Есть подозрения так как не только у меня новое тонет, даже то что покупалось. Посмотрел когда "Image Gallery Stats" работала нормально и фото всплывали очень быстро. Заранее спасибо за ответ

На данный момент статистика продаж по ключевым не отображается в Image Gallery Stats, но сам учет статистики ведется с административной стороны. Я обязательно предоставлю дополнительную информацию на этот счет как только она ко мне поступит.

[Anna M.]

Сообщение от Gleb Sh

Анна 3дравствуйте. этот вопрос уже 3адавался, но ответа - не было,промониторил тему где смог - нигде ответа не нашел
Вопрос - принимает ли сейчас Шаттерсток эк3амен у граждан с пропиской в Крыму ?
спасибо

Да, конечно мы можем сотрудничать с авторами из Крыма. Но мы предоставляем на данный момент только 2 вида электронного вывода заработков: PayPal и Skrill, которые в связи с санкциями более не предоставляют свои услуги на территории Крыма.

[Arndale]

День добрый, Анна.

Сообщение от Anna M.

На данный момент статистика продаж по ключевым не отображается в Image Gallery Stats, но сам учет статистики ведется с административной стороны.

Можно я переспрошу. Дело в том, что у меня в Image Gallery Stats не подсчитывается статистика вообще. То есть проданные файлы появляются в списке, но количество продаж по ним не отображается. Это так и должно быть?

[Anna M.]

Сообщение от Drogue

не работает коннект с Facebook, как починить? Или вектора вообще там не цепляются?

В авторском аккаунте не работает Facebook Connect (это возможность автоматически выставлять сообщения о портфолио и продажах), но эта функция никак не связана с нашим партнерством с Facebook, с помощью которого пользователи Facebook имеют доступ к нашей коллекции для рекламы.