Сервис E.DUCATION

[garant-transaction]

Сообщение от olavbasoski

это только говорит о том что процессы до конца не отлажены.
в любом случае есть выбор - пользоваться подобным сервисом или нет

Вы так говорите, как будто здесь может быть отлажен процесс.

Или например, что у вас отлажен процесс. Конечно же нет.
Как и у меня.
ДА и вы и я можем более менее вести учет и оперативно решать вопрос, но только до тех пор, пока поток платежей поддается контролю одного человека - основателя, бухгалтера, кассира в одном лице.

Чуть чуть платежей больше для обработки одним человеком нон-стоп, то всё, туши свет. Приплыли.

Очевидно, что всё обрабатывается в ручном режиме, со сверкой в каких-нибудь всратых экселях или самопальных базах 1С.

А задержки у эдьюкейшена не в обработке платежей. А в банальном дефиците рублей.

Как только рубли появляются для платежа - делают платеж людям.
Нет рублей - нет платежей. А с учетом всё тип топ.

Поэтому пока курс рубля будет расти (рубль падать), то очередь выплат будет расти. Как только рубль устаканится или начнет укрепляться, то и очередь будет сокращаться.

Мысль о скаме я на 100% не обрасываю. Может быть и готовятся к скаму, но никаких достоверных данных на этот счет у меня нет.

[olavbasoski]

Сообщение от garant-transaction

Вы так говорите, как будто здесь может быть отлажен процесс.

Или например, что у вас отлажен процесс. Конечно же нет.
Как и у меня.
ДА и вы и я можем более менее вести учет и оперативно решать вопрос, но только до тех пор, пока поток платежей поддается контролю одного человека - основателя, бухгалтера, кассира в одном лице.

Чуть чуть платежей больше для обработки одним человеком нон-стоп, то всё, туши свет. Приплыли.

Очевидно, что всё обрабатывается в ручном режиме, со сверкой в каких-нибудь всратых экселях или самопальных базах 1С.

А задержки у эдьюкейшена не в обработке платежей. А в банальном дефиците рублей.

Как только рубли появляются для платежа - делают платеж людям.
Нет рублей - нет платежей. А с учетом всё тип топ.

Поэтому пока курс рубля будет расти (рубль падать), то очередь выплат будет расти. Как только рубль устаканится или начнет укрепляться, то и очередь будет сокращаться.

Мысль о скаме я на 100% не обрасываю. Может быть и готовятся к скаму, но никаких достоверных данных на этот счет у меня нет.

что то более менее осязаемое в плане процесса вывода средств должно быть а не так как есть сейчас
и с учетом того что в штате у эди не менее 10 человек. все равно зашиваются

[oleskalashnik]

Сообщение от olavbasoski

...нужно быстрей ?

нужно понятней. Ждать месяц? - окей. Так и скажите. Чтобы человек это сразу понимал и настраивался на долгое ожидание. А не выяснял по ходу дела, по чайной ложке, по капле, путём обмена письмами, которые только раздражают и службу поддержки, и его самого.

[olavbasoski]

Сообщение от oleskalashnik

нужно понятней. Ждать месяц? - окей. Так и скажите. Чтобы человек это сразу понимал и настраивался на долгое ожидание. А не выяснял по ходу дела, по чайной ложке, по капле, путём обмена письмами, которые только раздражают и службу поддержки, и его самого.

я не знаю сколько активных пользователей у эди на данный момент . может 500- 1000.
такое кол-во конечно никак не может быть быстро обработано

почему не говорят четкие сроки ? думаю не хотят сразу отпугнуть долгими сроками ожидания а так конечно это совсем не тот сценарий

я думаю в скором времени набор новых участников сервиса будет закрыт

[yemoy11146]

Сообщение от olavbasoski

я думаю в скором времени набор новых участников сервиса будет закрыт

Закончиться все закрытием возможности вывода на левые пейпалы... Вопрос месяцев. Слишком большая толпа ломанула, спалят.

[anka1010]

Сообщение от oleskalashnik

Это понятно, что есть объективные причины. Тем более важно наладить чёткую обратную связь, чтобы люди не дёргались. Я доставал их службу поддержки уточнениями, и только с третьего раза узнал, до какого конкретно числа мне ждать заработанных денег.
Вот приходит письмо: перевод получен, пройдите сверку. Подтверждаю данные. В ответ - молчание. Прошёл сверку, не прошёл - хз. Через пять дней сам пишу: так мол и так, что в итоге-то? Пишут: сверку вы прошли, ждите денег в течение 20 рабочих дней с момента поступления на наш счёт. Переспрашиваю: значит, ждать до такого-то числа? Отвечают: нет, позже, до такого-то.
Почему всё это сразу в одно письмо-то не упаковать - в котором клиента оповещают: "сверка пройдена, ожидайте перевод до такого-то числа" - ? Не было бы и всей это переписки, которая, безусловно, их отвлекает от основных задач.

Если договор с ними заключали, там должно быть написано 14 рабочих дней, иногда чуть больше.
Но это точно не месяц+ в календарных ))).

Почему всё это сразу в одно письмо-то не упаковать - в котором клиента оповещают: "сверка пройдена, ожидайте перевод до такого-то числа" - ? Не было бы и всей это переписки, которая, безусловно, их отвлекает от основных задач.

Потому что у них там не отлажено и постоянно сроки двигаются в сторону +, к сожалению, а не -.
И поток большой народа. Вроде собирались перестать принимать новых и поднять комиссию до 15$ минималку, может схлынет поток чуть, разгребут.
Но ощущение, что откусили столько, что не могут прожевать.

[olavbasoski]

Сообщение от anka1010

Если договор с ними заключали, там должно быть написано 14 рабочих дней, иногда чуть больше.
Но это точно не месяц+ в календарных ))).

Потому что у них там не отлажено и постоянно сроки двигаются в сторону +, к сожалению, а не -.
И поток большой народа. Вроде собирались перестать принимать новых и поднять комиссию до 15$ минималку, может схлынет поток чуть, разгребут.
Но ощущение, что откусили столько, что не могут прожевать.

с учетом реалий срок 14 дней для них конечно не досягаем

а комиссия уже поднята с 5 июля - 15 $, малыши карандаши не будут дергать со своими 5$ на вывод а молча будут ждать )))

насчет куска точно подмечено - для снятия нагрузки думаю надо штат увеличивать как минимум в 2 раза и новых людей не брать

а иначе все по старинке - сроки месяц и более

[Sergus_Dig]

Почему не сделать так чтобы вся цепочка по каждому переводу была в одной ветке писем? Заявка-сверка-возможные вопросы и вообще все что касается именно этого перевода. Мне кажется ведь это не сложно...

[VladimirZ]

Больше месяца уже, так пока и не дошли платежи...

[weird fish]

Прислали письмо, что стараются на этой неделе закрыть сверки за период 10.06.2023 - 20.06.2023. У меня сверка была 26-го. значит как минимум на след неделе. Жесть, конечно