Пятый день долблю их, очень медленная поддержка. И по телефону несколько раз звонил - это не сильно ускоряет процесс на самом деле. ИНН вроде как не обязателььное поле, но потом они в центре сообщений пишут, что поле не должно быть пустым.
Платеж лучше придержать, если он не вписывается в лимиты аккаунта без проверки (15 тыс за одну операцию и 40 тыс месячный лимит), иначе они его вернут отправителю.
Короче тормоза те еще, нельзя так работать.
Кстати, с сотового можно звонить на международный номер (там же на сайте), просто просите переключить на русскую поддержку. Там не сбрасывается
Последний раз редактировалось tanker, 29.04.2021 в 10:34.
Всем привет.
Вчера палка запросила предоставить доп. сведения - скан паспорта. Выслала, потом нарисовалась табличка "мы свяжемся с вами в теч. 30 рабочих дней".
Если кто проходил эту проверку, подскажите:
1. Долго ли будет идти проверка? 30 дней?
2. Как проверят сведения, можно будет сменить приход с рублей на доллары? (у меня было в $, но теперь палка грозиться отображать в рублях)
3. Предоставлять ИНН типа необязательно, я его и не вписывала. Палка обычно потом не настаивает на этом?
4. Имеет ли смысл, например, на Шаттере, приостановить перевод заработка, если палка затянет с проверкой?
1. У меня заняло 12 дней (недавно прошла) (звонок в поддержку не ускоряет процедуру- проверкой занимается другой департамент, там вашим документам присвоен номер в порядке очереди рассматривают)
2. Да, после проверки будет доступно в $ без автоматической конвертации
3. Не знаю, я всё указывала
4. Да, на приём и вывод денег во время проверки акк не работает
Кто-нибудь делал два вывода с палки подряд (в разные банки)? Насколько это опасно и подозрительно для их системы?
Пыталась сегодня вывести в сбер - перевод задержали, после этого попыталась вывести на альфу (понимаю что глупость сделала, но деньги пужно было получить поскорее) второй задержали тоже.
Сейчас два платежа в статусе "не завершено", очень стремно.
Поэтому вопрос такой - у кого-нибудь есть такой опыт (2 вывода в банк подряд) с палкой?
Деньги, если что, лежали на счете больше недели, т.е. это не поспешный вывод свежего поступления.
Я обычно стараюсь несколько часов между ними выдерживать, а тут сглупила и поторопилась, сразу попыталась сделать следующий. Очень переживаю сейчас(
Зачем? Я согласна с мнениями, подробно расписанными здесь когда-то, что системе побарабану все телодвижения, о которых мы волнуемся. Имхо, переживания с ПП ни к чему: либо они выводят (пусть и с задержкой), либо поддержка сама вам напишет.
Я обычно стараюсь несколько часов между ними выдерживать, а тут сглупила и поторопилась, сразу попыталась сделать следующий. Очень переживаю сейчас(
Я считаю, что не важно, как выводить и как получить. Главное - все делать как обычно, в ровном темпе. Чтобы ИИ не видел никаких отклонений от парадигмы
Сам часто вывожу сразу после поступления.
Я считаю, что не важно, как выводить и как получить. Главное - все делать как обычно, в ровном темпе. Чтобы ИИ не видел никаких отклонений от парадигмы
Сам часто вывожу сразу после поступления.
В том и дело, что обычно я два раза подряд не вывожу и не знаю, насколько это для них "отклонение".
Да тоже обычно два раза сразу вывожу, дело в том что средства в евро и долларах сразу нельзя вывести одним платежом. Поэтому сначал доллары, потом евро, на один рублевый счет в одном банке.
Всем привет.
Вчера палка запросила предоставить доп. сведения - скан паспорта. Выслала, потом нарисовалась табличка "мы свяжемся с вами в теч. 30 рабочих дней".
Если кто проходил эту проверку, подскажите:
1. Долго ли будет идти проверка? 30 дней?
2. Как проверят сведения, можно будет сменить приход с рублей на доллары? (у меня было в $, но теперь палка грозиться отображать в рублях)
3. Предоставлять ИНН типа необязательно, я его и не вписывала. Палка обычно потом не настаивает на этом?
4. Имеет ли смысл, например, на Шаттере, приостановить перевод заработка, если палка затянет с проверкой?
В общем, прошла проверку. Через три дня, после отправки паспорта, написала в палку об ускорении проверки, и, о, чудо - поставили в приоритетную очередь и быстро проверили. Но с Шаттера пришлось приостановить выплату, т. к. проверка была на рубеже месяцев.
ИНН или СНИЛС всё-таки отжали дополнительным уведомлением, но я выбрала СНИЛС.
Приход так и отображается в долларах.