я не успела разобраться, в какой-то чат ткнула где облачко в самом низу страницы. Там сперва робот общается, но почти сразу пишет, что позовет сотрудника, это займет несколько часов, так как ковид и вообще щас всем нелегко.
А вот ответ уже в какие-то спец окна приходит в оповещениях.
Ответили в течение часа примерно