Да, вы правы. Но одно дело, когда это происходит постепенно, совсем другое - резкий скачек вниз.
В новый год мы обычно входим с ожиданием чего-то лучшего, это, своего рода, переход от прошлого к будущему на которое все питают какие-то иллюзии. И тут тебе - бац! обнуление...
Психологически, мне кажется, время для обнуления совсем неудачное. Оно идет вразрез с психологическим настроем на наступления нового года.
Гораздо правильнее было бы считать последние 12 месяцев - в этом случае падение продаж будет влиять на снижение уровня постепенно.
Но по тому, как принимаются решения в SS, им плевать. Логика простая - все не уйдут, а новые все равно придут.