Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Insania]

Юрчелло, два поста засорили тему, вы их не удалили, а...нехай висят. А насущный вопрос, который беспокоил всех, и все хотели услышать ответ Анны на него, с кучей "спасибо" под постом, вы безжалостно удалили. Так какого ........тогда здесь задавать вопросы Анне? Если и суппорт отмалчивается. Вопрос задают представителю, что бы она донесла до своего прямого руководства, что все их новшества, очень губительно сказываются на авторах..
Так удаляйте все бесполезные сообщения, а не выборочно, путем кидания монетки.."Это удалю .......... а это оставлю."


Оставьте ругательства при себе.

[Mai]

Анна, здравствуйте!
Сегодня в принятом батче у нескольких работ обнаружила, что там не две категории (всегда выбираю две), а всего одна.

Это какое-то нововведение?

[Anastasya_Tur]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, не могли бы вы сделать минимальный вывод не 75 долларов, а хотя бы 50? Пожалуйста

[Annche]

Сообщение от Mai

Анна, здравствуйте!
Сегодня в принятом батче у нескольких работ обнаружила, что там не две категории (всегда выбираю две), а всего одна.

Это какое-то нововведение?

Если инспектор считает, что категория просталена не верно, то он ее удаляет. (Я когда-то спрашивала у Анны - это ее ответ).

[Anna_Che]

Анна, здравствуйте!
сегодня Шаттер прислал вот такой текст про паспорт:
Thank you for submitting your passport/ID to Shutterstock. Unfortunately, your passport/ID was not approved for the following reason:
=>The copyright name on your account will not be displayed publicly on our website; this is the name to which royalty payments will be made. For a last name change, please provide legal name change documentation such as a marriage certificate, marriage license, divorce documents, or other legal papers that prove your new name. Please upload both documents into your account for review as one [1] file

как мне ему доказать, что я - это я? отправляла копию загранпаспорта всех страниц.

я не меняла фамилию, но возможно когда регистрировалась пол года назад указала фамилию мужа (предполагаю, что могла так сделать), как в таком случае мне изменить фамилию на том сайте на настоящую свою?

когда регистрировалась, по незнанию не знала, что будут просить скан паспорта.
Account settings - не зайти, он выдает табличку в которой просит загрузить свой паспорт, это окошко не закрывается.

Помогите!

[Selene]

Здравствуйте, Анна!
Сегодня получила вот такое письмо:
You are submitting content previously submitted by another Shutterstock contributor whose account has been disabled. Due to this association, your account has been disabled. Your account will not be reactivated, and you are not allowed to open another account. If you believe you are receiving this message in error, please contact compliance@shutterstock.com

Как я поняла из этого письма, что я загружаю контент, который ранее был загружен каким-то другим автором, учетная запись которого сейчас отключена. Но дело в том, что это ошибка, я загружаю только свои оригинальные работы, у меня нет и никогда не было другого аккаунта на Shutterstock. Все работы только мои.

Помогите пожалуйста разобраться с этим, очень переживаю, так как доход от Shutterstock мой основной доход. Вам в личном письме оставила свой ID и имя пользователя.

[Anna M.]

Сообщение от volik_jenya

Анна, здравствуйте!!!
подскажите пожалуйста - мне пришло письмо (3 апр.) что ваши доходы Shutterstock были рассчитаны - и будут разосланы до 15 числа текущего месяца. Но сегодня уже 17 апр. а деньги еще не пришли на Skrill (Moneybookers) мне стоит переживать? раньше всегда деньги приходили даже раньше 15 числа.

Обратитесь в поддержку submit@shutterstock.com

[Anna M.]

Сообщение от 0112angel

Добрый вечер, Анна. Подскажите, как мне поступить - недавно зарегистрировалась на Shutterstock с украинским паспортом. При регистрации неправильно написала фамилию (обнаружила случайно, когда давала мужу подписать Релиз на свою работу) - надо было писать Lytvynenko, а я написала Litvinenko. Что мне написать в поддержку для смены фамилии на правильную? И потребуют ли от меня загран, он у меня на старую ФИО, так что не подойдет.

Вы можете обратится в поддержку без каких либо дополнительных документов, но для нас эта разница не существенная.

[Anna M.]

Сообщение от D_anna

Здравствуйте Анна и форумчане. Есть два вопроса:

1) Получила отказ с просьбой предоставить референс. Но эта работа была создана на планшете без эскиза. Отправила повторно на проверку с пометкой из выпадающего списка, что иллюстрация создана без референса, и снова получила отказ с просьбой предоставить несуществующий референс. Что делать дальше?

2) Во время проверки было отредактировано описание (а именно укорочено до минимума). Это работа инспектора? Что это значит?

1. Обратитесь в поддержку с номером работы.
2. Возможно редактор удалили информацию если она не несла прямого отношения к изображению вместо того чтобы отклонять по этой причине.

[Anna M.]

Сообщение от Stern

Здравствуйте, Анна!

Отправил фотографию обычного зимнего леса на закате. В ответ редактор прислал вот что:

Illustration Designation -- In order for this image to be reviewed correctly, resubmit it designated as an illustration. When resubmitting, select "Yes" in the "Illust./Clip-Art" dropdown menu when applying metadata in the content editor.

Подозреваю, что такой ответ дан от балды. Снова перезалить или все таки указать "иллюстрация"...?

Не просмотрев работу точно сказать не могу, но тут есть 2 варианта:
1. Это ошибка редактора и следует отправить еще раз и НЕ отмечать как иллюстрацию.
2. На изображение использованы фильтры которые делают эту фотографию уже иллюстрацией и тогда редактор дал Вам правильную рекомендацию.