Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от vetre

Здравствуйте Анна у меня такой вопрос. Я для Шаттера сканирую ткань, которую сама крашу. Сканер всегда тот-же все делаю так же. Один раз принимают все, другой раз не принимаю ничего. Про всем причинам poor lighting, composition, noise. Всегда одно и тоже или все принимают или все отбрасывают, хотя все очень похоже. Тоесть отброшенные файлы и принятые файлы практически одинаковые кроме самого рисунка. Я знаю что так нельзя, но не имею другого выхода, просто через время опять посылаю те же самые файли и их принимают. Дело в том что именно они приносят саммый большой доход именно они самые вострабованные из моей коллекции. Но я не могу все время по два три раза посылать что бы приняли, боюсь. Я хотела бы понять почему одни кто проверяют их принимают, а другое нет. В других стоках никогда неболо ни одного отказа по этой теме. Я всегда ложу и проперти релиз которого они требуют.

Вам лучше всего обратится в поддержку и указать несколько примеров одинаковых по качеству работ которые были приняты и отклонены. Если отклоненные работы были отклонены необоснованно, мы предоставим Вам специальную записку для повторной загрузки, и возможно для любых последующих загрузок из этой серии.

[Anna M.]

Сообщение от luk

Анна, добрый день! Когда-то я уже задавал подобный вопрос, но проблема возникла вновь. Инспектора отвергли все загруженные в выходные растры (копии векторов), сославшись на то, что такое изображение уже есть в базе. В прошлый раз вы посоветовали писать примечание, что это растровые копии векторов, что я и делал. Но теперь и с примечанием работы отвергли. Когда я писал об этой проблеме в прошлый раз, многие удивлялись, так как ни у кого никогда не отклоняли растры даже без каких-либо примечаний.
Как действовать дальше, на что ссылаться? И с чего именно меня так невзлюбили инспектора?

Обратитесь в поддержку и мы рассмотрим причину, если это ошибка редактора мы примем меры и поможем вам повторно отправить работы на проверку чтобы они успешно были приняты.

[Anna M.]

Сообщение от Millicent

Добрый день, Анна! у меня проблема с приемом вектора - Design is either too large or too small on the artboard. Причем из батча несколько штук принимают, а несколько нет. Перезагружаю не принятые - через время и их частично принимают. Параметры у всех картинок одинаковые. Этот вопрос обсуждался на другой ветке форума, но проблема у автора вопроса тоже не решилась.
и еще - приходит письмо, что принято 10 картинок, а в портфеле только 4 отображается. Остальные появятся или их снова перезагружать нужно? Спасибо.

Design is either too large or too small on the artboard означает что само изображение на "холсте" (artboard) или слишком большое (т.е. элементы иллюстрации выходят за рамки холста) или слишком маленькое (т.е. чтобы рассмотреть изображение масштаб холста необходимо увеличить до +6000%).
Полная индексация ново принятых работ может занять до 72-ух часов.

[Smoki]

Добрый день, Анна!
Уменя к вам вопрос - возможно ли вывести деньги с другого аккаунта Шатерсток на мой адрес скрил который прописан у меня?

[Florkins]

Добрый день Анна,
Подскажите, пожалуйста, по какой лицензии нужно покупать иллюстрацию, которая будет очень большим тиражем печататься на упаковках салфеток для продажи? Я посмотрела на сайте, но мне не очень понятно. Похоже, что расширенная лицензия не нужна, но ведь салфетки будут в продаже и продавец получит прибыль и за то, что упаковка красивая. Или я что-то не поняла?
Заранее благодарю за ответ.

[art_of_sun]

Florkins, если тираж меньше 250000, то хватит стандартной лицензии (т.к. это упаковка, а не сам товар), если больше - нужна расширенная.

Вот тут можно почитать описание и сравнение лицензий:
http://www.shutterstock.com/licensing.mhtml
http://www.shutterstock.com/license_...on.mhtml?hsb=1

Ответ на ваш вопрос в описании стандартной лицензии:

2.
Настоящим компания Shutterstock предоставляет вам неэксклюзивное, бессрочное, не подлежащее передаче другим лицам, действующее во всех странах мира право на следующие виды использования и воспроизведения изображений с учетом ограничений, описанных здесь и далее в Части II:

b.
В печатных средствах информации, цифровых средствах информации, на упаковке товаров и в программном обеспечении, в том числе в журналах, газетах, книгах (включая книги, печатаемые на заказ), электронных книгах, рекламных материалах, печатных бланках, визитных карточках, товарных этикетках, обложках дисков CD и DVD, приложениях (включая мобильные приложения) и в маркетинговой рассылке по электронной почте, при условии что Изображение в общей сложности будет воспроизведено не более 250 000 раз и что Изображения невозможно с легкостью отделить от таких цифровых средств информации или программного обеспечения;

[art_of_sun]

Анна, здравствуйте!

В последнее многие стокеры обратили внимание, что использовавшиеся раньше отказы из-за размера файла и из-за изображения на артборде (слишком маленькое изображение или лишние объекты за артбордом), теперь объединены в один отказ "File Size--File size is over 15MB or the design is too large or too small on the artboard", из-за чего стало очень сложно понять, что именно не понравилось инспектору.

Например, у меня файл весит ровно 15Мб и имеет размер 50х50px. Лишних объектов за пределами артборда нет.
Как мне угадать, что не понравилось инспектору? Размер файла (например, потому что инспектор работает на Mac и там система показывает 15.8Мб вместо 15Мб - исключительно потому, что отчего-то считает, что в 1Мб всего 1000 байт) или размер артборда? Или может быть то, что у меня есть объекты под маской, выходящие за края артборда (и они показались инспектору слишком мусорными)?

Раньше отказы были более конкретными и даже был короткий (вероятно, экспериментальный) период, когда файлы размером 15Мб отклонялись автоматически. Сейчас же авторам остается только гадать, за что именно отклонили их файл, и узнать это наверняка можно только написав в поддержку (что требует лишнего времени как от самого автора, так и от поддержки).

Очень бы хотелось, чтобы подобные нововведения облегчали работу авторов со стоком, а не усложняли ее.

P.S.: Предполагаю, что вы посоветуете исправить все и сразу (т.е. увеличить артборд, убрать все, что за его пределами и при этом умудриться как-то уменьшить размер файла), но, к сожалению, есть случаи, когда это сделать просто невозможно - при увеличении изображения и артборда увеличивается и размер эпса, а уменьшение веса файла достигается только уменьшением изображения.

[graf88]

Сообщение от Anna M.

На данный момент программа Bridge to Bigstock закрыта, но я веду текущий список авторов заинтересованных в автоматическом подключении портфолио Shutterstock к Bigstock.

А как можно попасть в этот список? Тоже хотелось бы перенести свои работы.
Спасибо!

[zez]

Анна здравствуйте.
Я не знаю просьба эта или вопрос, или пожелание. На этой недели у всех проблема с индексацией на Шатере новых файлов. У кого-то вторые сутки не появляются новые картинки в портфеле. Понятно, что по правилам дается до 72 часов на индексацию. Но получается у вас на сайте идут какие-то работы по настройке и т.д., за это время люди загрузили на сайт много работ. Потом все настроится в работе сайта и пойдет обычная индексация и у людей, кто загрузил работы в этот период - они просто утонут в категориях. Жалко работы авторов, кто надеялся на продажи своих работ не только по ключевым словам но и по новизне работы в определенной категории.
Анна, скажите, неужели нельзя предупреждать пользователей о грядущих работах на сайте, чтобы люди знали? Или создать какой-то алгоритм на такой случай, чтобы работы, которые были загружены в период тех. работ на сайте, имели тоже шанс засветится в категории "New"?

P.S. Анна и еще вопрос, а могут ли авторы удалить (без санкций со стороны Шаттера) работы отправленные в этот период и просто их перезалить снова, когда с сайтом все будет хорошо?

[fotomaximum]

Анна, здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой: после приемки фотографии не появляются в портфеле. То есть появляются, но уже где-то через сутки и даже больше. После того, как они все таки уже появились, их в новом уже как бы и нет. Следовательно работы может и всплывут чуть чуть, но через время. Такое у меня было целых 2 раза на той неделе и кажется произошло только что. Я конечно понимаю, что там написано ждите 72 часа, но по факту более поздние работы уже появляются в новом, а мои нет. Эта проблема не только у меня по отзывам. Подскажите, это спецаильно чтоли делается для некоторых авторов? Или все таки это такой ужасный глюк? И что можно сделать?