Нужен совет. В начале ноября, более чем за месяц до поездки был выкуплен тур на двоих в ОАЭ. Турагент практически гарантировал визы ( первый раз в ОАЭ, без темного прошлого и пр. косяков ). За 3 дня до вылета мной были получены все документы, кроме виз, с обещанием предоставить визы в городе отлета. За день до отлета по телефону сообщили что одна из виз была предоставлена, второй нет но будет к отлету. В итоге в аэропорту помахали мы рукой самолету улетевшему без нас и вернулись домой. По приезду домой турагент естественно извинился и предложил в виде хоть какой то компенсации за свой счет отправить в Египет. С одной стороны понятно что это даже не компенсация , а насмешка. С другой ,в договоре прописано что в случае отказа в визе деньги не возвращаются.
В этом собственно и заключается просьба о совете у знающих и опытных . Есть ли какие то шансы на компенсацию при подаче дела в суд. Или соглашаться с Египтом ( не терять время и нервы на все судебные дела ).
Ответ наверное придется давать уже сегодня. Нахожусь в Украине. Спасибо заранее всем ответившим.
Предполагаю, что у турагента никакого умысла не было, может халатность, что он не предупредил заранее о проблеме с визой, а морочил голову до последнего ... но наврядли вы что-то докажите в суде учитывая формулировку в договоре, еще и деньги на подачу иска потратите.
Это опыт, соглашайтесь на компенсацию Египтом и удачного отдыха
соглашайтесь на компенсацию Египтом и удачного отдыха
Уже согласился ( правда пришлось, как не парадоксально звучит, доплатить )
Спасибо за пожелание , надеюсь в это раз не сорвется ( тьфу три раза )...
Цитата:
Сообщение от proff2000
какие документы брали для открытия визы? Там есть требования к фото, (обязательно цветное, размер фото и размер файла).
Скан загранпаспорта, фото делал сам ( согласно требований ). Агент еще кажется страховку и бронь на отель прилагал ( с его слов ). Я уже и не помню, готовился заранее документы подавал больше месяца назад. Самое паршивое что до причины не докопаешься. СБ арабов говорят суперзакрытая структура, и не считает нужным обьяснять свои решения. Агент или оператор если накосячил тоже не признаются. Так что в следующий раз если надумаю к ним ехать , крепко подумаю..
Граждане Украины, должны получать визу в ОАЭ заранее. Во время прохождения паспортного контроля в аэропорту ОАЭ турист должен предъявлять копию электронной визы вместе с паспортом.
filinn, какие документы брали для открытия визы? Там есть требования к фото, (обязательно цветное, размер фото и размер файла).
Обычно визу открывают за два, три дня, максимум пару недель.
filinn, "Второй", чисто случайно, не незамужняя женщина?
Совершенно не случайно второй была жена... моя
Цитата:
Сообщение от proff2000
filinn, можно обратиться в Посольство Объединенных Арабских Эмиратов в Украине находится в Киеве по адресу: ул. Новоселицкая 3. Если за Вами никаких нарушений, то смело требовать объяснений. Только после этого будете знать причину.
Возможен вариант что турфирма накосячила.
Спасибо за наводку, а случайно не в курсе они общаются как то онлайн ( емайл или горячая линия ) ?
filinn, можно обратиться в Посольство Объединенных Арабских Эмиратов в Украине находится в Киеве по адресу: ул. Новоселицкая 3. Если за Вами никаких нарушений, то смело требовать объяснений. Только после этого будете знать причину.
Возможен вариант что турфирма накосячила.