Shutterstock - Основные вопросы

[Hanter]

1) Посмотрите не включен ли caps lock
2) Найдите свои работы. Если есть-кто автор, может меняли ник и забыли
3) Если не помогло пишите в суппорт, имя-ник и т.д.

[Hydognik]

geshanya971 вы обращались в покупательскую поддержку, нужно сюда
http://submit.shutterstock.com/contact
тут был недавно случай взлома и смены всего в акк...

[geshanya971]

Сообщение от Hanter

1) Посмотрите не включен ли caps lock
2) Найдите свои работы. Если есть-кто автор, может меняли ник и забыли
3) Если не помогло пишите в суппорт, имя-ник и т.д.

1) Не включен
2)Нашел, логин мой
3)Писал, но как сказали выше видимо не туда, хотя стандартное письмо не пришло и это странно

Сообщение от Hydognik

geshanya971 вы обращались в покупательскую поддержку, нужно сюда
http://submit.shutterstock.com/contact
тут был недавно случай взлома и смены всего в акк...

За ссылку спасибо, хотя я тут был, но куда нажать, чтобы писать, не понял. Не подскажите, что там дальше делать, чтобы написать обращение?

[Hydognik]

наверно в этот раздел писать
Other
All Other Issues

хотя может и сюда
Log-in Issues
если проблемы со входом

вот из помощи по входу в акк
http://www.shutterstock.com/contribu...at02/000006634

[losangela]

geshanya971 , вам выше дали очень дельный совет : попробуйте почистить браузер .

[geshanya971]

Сообщение от Hydognik

наверно в этот раздел писать
Other
All Other Issues

хотя может и сюда
Log-in Issues
если проблемы со входом

вот из помощи по входу в акк
http://www.shutterstock.com/contribu...at02/000006634

Спасибо. Напишу сюда Log-in Issues. Потом отпишусь.

Сообщение от losangela

geshanya971 , вам выше дали очень дельный совет : попробуйте почистить браузер .

И чистил, и заходил с другого браузера, и с другого компьютера. Ничего не помогает.

[geshanya971]

Написал, на почту опять ничего не пришло, надеюсь, это нормально. Теперь только ждать.

[Uncle_V]

Сообщение от geshanya971

Написал, на почту опять ничего не пришло, надеюсь, это нормально. Теперь только ждать.

Вы им написали через сайт, и они послали ответ на тот майл, какой теперь указан в вашем аккаунте. Если адрес изменен, вы естественно ответ не получите. На общем Шаттеровском сайте http://www.shutterstock.com/contactus указан контактный адрес для авторов -
Contributor Support - submit@shutterstock.com . Вот по этому адресу и пошлите обычный е-майл и получите ответ. По той ссылке справа вверху есть и интернациональный контактный телефон Шаттера, можете позвонить, хуже не будет, обьяснят что делать.

[geshanya971]

Сообщение от Uncle_V

Вы им написали через сайт, и они послали ответ на тот майл, какой теперь указан в вашем аккаунте. Если адрес изменен, вы естественно ответ не получите. На общем Шаттеровском сайте http://www.shutterstock.com/contactus указан контактный адрес для авторов -
Contributor Support - submit@shutterstock.com . Вот по этому адресу и пошлите обычный е-майл и получите ответ. По той ссылке справа вверху есть и интернациональный контактный телефон Шаттера, можете позвонить, хуже не будет, обьяснят что делать.

Сюда submit@shutterstock.com тоже вчера написал, пока тишина.

[shameyeva]

Спешу поделиться позитивным событием-портфолио восстановлено, более 2000 работ.Получено разрешение на загрузку нового материала. Получила письмо с уведомлением, о том , что в связи с украденными работами специальные службы будут более тщательно отслеживать процессы. Благодарю всех за поддержку.