Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[GooDween]

Добрый день хотел спросить, как быть с фотографиями парков павильонов и дворцов.
Например Александровский и Екатерининский в Пушкине, в Александровском вообще вход бесплатный.
На сайте паркового хозяйства указано что надо получить разрешение, в базе вроде есть фото.

[Alexx]

Уважаемые коллеги, я уже призывал вас беречь наши отношения с Анной. К чему эти риторические обидные вопросы-обвинения, которые тут периодически появляются? Ну называлась бы ветка "Вопросы к создателю и хозяину Shutterstock Джону Оринджеру" - может и был бы смысл прижимать к стене. МОЖЕТ БЫТЬ, но вряд ли. Анна - это подарок нам от стокового бога: можно задать вопрос, распутать опасную ситуацию. Пожалуйста, цените её и будьте благодарны за терпение и уже то многое, что она для нас сделала, потому что МОГЛА. И надеюсь ещё сделает. Если ветка продолжит жить.
С ужасом вспоминаю времена когда не было ни ветки, ни вообще даже возможности связаться с русскоязычным сотрудником через саппорт... Всё-таки к хорошему быстро привыкаешь )

[Catarina]

Сообщение от Alexx

Уважаемые коллеги, я уже призывал вас беречь наши отношения с Анной. К чему эти риторические обидные вопросы-обвинения, которые тут периодически появляются? Ну называлась бы ветка "Вопросы к создателю и хозяину Shutterstock Джону Оринджеру" - может и был бы смысл прижимать к стене. МОЖЕТ БЫТЬ, но вряд ли. Анна - это подарок нам от стокового бога: можно задать вопрос, распутать опасную ситуацию. Пожалуйста, цените её и будьте благодарны за терпение и уже то многое, что она для нас сделала, потому что МОГЛА. И надеюсь ещё сделает. Если ветка продолжить жить.
С ужасом вспоминаю времена когда не было ни ветки, ни вообще даже возможности связаться с русскоязычным сотрудником через саппорт... Всё-таки к хорошему быстро привыкаешь )

Так разве кто прижимает Анну к стене? Никто же не имеет претензии конкретно к ней. Мы все очень благодарны Анне за помощь. Но у многих уже очень накипело по поводу работы инспекторов. И так как у нас нет возможности обратиться к хозяину Шаттерстока, мы обращаемся со своими проблемами, пожеланиями, жалобами к Анне, как представителю Шаттерстока. В надежде, что она уже это транслирует тому, к кому это имеет прямое отношение. Я не думаю, что Анна принимает весь гнев по поводу инспекторов и нововведений на свой счет, не она же это все там разрабатывает и не она наши изображения проверяет.
Еще раз огромное спасибо Анне за ее работу!!!

[MuMuHo]

Сообщение от Catarina

Так разве кто прижимает Анну к стене? Никто же не имеет претензии конкретно к ней. Мы все очень благодарны Анне за помощь. Но у многих уже очень накипело по поводу работы инспекторов. И так как у нас нет возможности обратиться к хозяину Шаттерстока, мы обращаемся со своими проблемами, пожеланиями, жалобами к Анне, как представителю Шаттерстока. В надежде, что она уже это транслирует тому, к кому это имеет прямое отношение. Я не думаю, что Анна принимает весь гнев по поводу инспекторов и нововведений на свой счет, не она же это все там разрабатывает и не она наши изображения проверяет.
Еще раз огромное спасибо Анне за ее работу!!!

Полностью согласен. Это не претензии к Анне. Это желание донести наши проблемы до руководства через неё. (если, конечно руководству есть дело до наших проблем)

[AnSad]

Alexx, Вы, конечно, всё правильно говорите.
Но вопросы задаются совсем не риторические, а подразумевающие действия и ответ. О неадекватной приёмке говорят достаточно опытные коллеги и это не должно оставаться без внимания. Вряд ли это наговоры и с этим надо разбираться системно, а не отсылать по каждому случаю в поддержку.
Пока сам с этим не столкнёшься, может действительно казаться, что коллеги просто не видят своих ошибок - "ведь у меня же принимают, а если отвергают, то действительно есть проблемы, значит с приёмкой всё в порядке." А вот когда сам неоднократно нарываешься на необоснованные отказы (особенно после того как годами было всё ОК), то сразу начинаешь верить, что такое бывает

[vika2103]

Добрый день, Анна. Скажите пожалуйста, что неправильно я делаю или может быть это какой-то глюк? при заливке фотографий (а иногда и векторов) в окне Submit Images в верхней части появляется красное окошко с таким текстом:

"WARNING We couldn't read the following files, so they were ignored. If you're using a special image format, try using a standard one like JPEG, TIFF, or EPS. If that's not the problem, make sure your files end with a standard extension like .jpg, .tif, or .eps.
IMG_4418.jpg
IMG_4442 copy.jpg
IMG_5066 copy.jpg"

При этом другие изображения нормально висят ожидая теги и категории. Файлы которые игнорированы сохранены на уровне с остальными, то есть на практике проверено, что игнорируются рандомные файлы. Не понимаю логику этого.

Заранее спасибо.

[Catarina]

Сообщение от AnSad

Alexx, Вы, конечно, всё правильно говорите.
Но вопросы задаются совсем не риторические, а подразумевающие действия и ответ. О неадекватной приёмке говорят достаточно опытные коллеги и это не должно оставаться без внимания. Вряд ли это наговоры и с этим надо разбираться системно, а не отсылать по каждому случаю в поддержку.
Пока сам с этим не столкнёшься, может действительно казаться, что коллеги просто не видят своих ошибок - "ведь у меня же принимают, а если отвергают, то действительно есть проблемы, значит с приёмкой всё в порядке." А вот когда сам неоднократно нарываешься на необоснованные отказы (особенно после того как годами было всё ОК), то сразу начинаешь верить, что такое бывает

После обращения в поддержку вообще обнаруживаешь, что ошибка инспектора в 100 случаях из 100. Потому что даже на проблемных файлах выясняется, что проблема не соответствует указанной инспектором. Либо когда файл отклоняют сразу по четырем причинам немудрено, что с одной да угадает инспектор. Качество приемки стало глобальной проблемой на Шаттере. Жалобы в поддержку и Анне помогают, но нереально же с каждым батчем то обращаться.

[PhotoTiger]

Анна, присоединяюсь к вышевысказанным претензиям к инспекторам по поводу необоснованных отказов. При загрузке фотографий стали очень часто появляться отказы "poor lighting", при этом из серии снимков, сделанных при абсолютно одинаковых условиях освещения (студийный свет), инспектор выбирает несколько снимков и отклоняет их по причине "poor lighting". То есть, грубо говоря, кладём несколько предметов на столик, настраиваем вспышки soft box-ов, фотоаппарат/объектив и делаем кадр. Затем немного меняем расположение предметов (не трогая вспышки, фотоаппарат и т.п.) и делаем другой кадр. Один из кадров инспектор принимает, второй отклоняет по "poor lighting".

Я не знаю, в чём причина. Может быть у инспекторов повысили дневную норму и они не успевают просмотреть все фотографии и поэтому часть отклоняют, не глядя, чтобы не тратить время. Может быть инспекторам не положено по регламенту теперь отклонять фото по причине "too many similar photos in this batch" или "да у нас на стоке этого добра уже навалом!" и поэтому инспектор вынужден использовать другие (надуманные) причины вроде "poor lighting" и "out of focus". Причина такого поведения инспекторов не ясна. Но хотелось бы понять, что происходит. И либо скорректировать свои действия (например, не грузить более 5 фото из серии за 1 раз), либо чтобы Шаттерсток как-то решил вопрос на своей стороне.

Заранее благодарю.

[Anna M.]

Сообщение от _I_g0_r_

Анна, опять совершенно необоснованные отказы.
Focus--Subject is blurry, too soft, or out of focus when viewed at full resolution.
Фото
Id 221435938 Batch ID: 54510154 (10/04/2014)
Id 221614501 Batch ID: 54553006 (10/05/2014)

Честно говоря при 100% увеличении изображения отказ оправдан. Если вы желаете я могу прислать вам скриншоты того что я (и редактор) видим с нашей стороны. Я как правило так и делаю когда ко мне обращаются в поддержку с подобными вопросами.

[_I_g0_r_]

Сообщение от Anna M.

Честно говоря при 100% увеличении изображения отказ оправдан. Если вы желаете я могу прислать вам скриншоты того что я (и редактор) видим с нашей стороны. Я как правило так и делаю когда ко мне обращаются в поддержку с подобными вопросами.

Спасибо за ответ. Очень хочу увидеть скриншоты.

P.S. Выкладываю сам 100% кроп второго фото. Если с расстояния 300 метров видны провода, они не попали в фокус? Или это фото забраковали из-за нижней части кадра, которая немного не в фокусе, не является главной частью фото и составляет около 15% площади кадра?