Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[olgacov]

Сообщение от Anna M.

Поиск по одному ключевому слову "vector" выдает почти 5 миллионов результатов. При таком объеме даже если каждая новая работа будет отображаться на первой странице, она на задержится на этой позиции более чем 5 минут

Анна, я немного не об этом. Моя работа находится на первой странице в сортировке по "новым" когда я смотрю все новые работы - и фото и вектора и иллюстрации. Но когда я дополнительно отсортировываю из новых только вектора - именно мои вектора исчезают, а когда отсортировываю только иллюстрации - они там есть, а должно быть наоборот.
Если клиент ищет по конкретному ключевику, но именно вектора, то он так же не увидит мою работу при этом глюке, так как она почему то покажется тому, кто ищет не вектор, а иллюстрацию

[GooDween]

Сообщение от MuMuHo

Я вот тут не совсем понял?

А как причина отказа в виде волосы поза или еще что-то может относится к абрикосу?)
Я по крайней мере если есть что исправлять бывает просто пишу пометку инспектору.
В саппорт писал ну теперь 3 раза, обычно просто потом перезаливал с другим батчем.

[Vikpit]

Такой вопрос, а можно перезалить (или заменить) картинку, в работе нашел ошибку в слове но она уже принята?

[logos2012]

Перезалить можно, а заменить файл с сохранением статистики нельзя. Делайте пометку в комментарии. У меня проходило

[Vikpit]

Сообщение от logos2012

Перезалить можно, а заменить файл с сохранением статистики нельзя. Делайте пометку в комментарии. У меня проходило

в том то и дело файлы давно в продаже

[MuMuHo]

Сообщение от Vikpit

Такой вопрос, а можно перезалить (или заменить) картинку, в работе нашел ошибку в слове но она уже принята?

Что бы заменить слово не нужно удалять картинку. Её можно отредактировать

[asenna]

Сообщение от Anna M.

Всегда следует обращаться в поддержку с просьбой пересмотреть решение редактора. Если ваши работы были отклонены ошибочно, мы дадим вам специальную записку которую следует использовать при повторной загрузке. Если вы будете систематично перезагружать работы которые были ранее отклонены без обращения в поддержку, вы рискуете блокировкой аккаунта!

Вопрос, а если моя работа отклонена с требованием перезагрузить ее как иллюстрацию? Или работа отклонена, я устранил, например, шум, изменил размер - тоже необходимо сначала писать посты в поддержку? Это уже маразм будет...

Сообщение от Anna M.

К сожалению я не имею никакого влияния на решения команды (очень талантливых коллег ) которые занимаются разработкой поисковых алгоритмов. ...
Я на данный момент не владею конкретной статистикой, но я работаю над новой блог статьей которая предоставит больше информации о поисковых алгоритмах.

Для меня, например, показатель результативности работы Ваших талантливых коллег - как минимум отсутствие истерических колебаний в продажах. А когда лист продаж лихорадит как наркомана во время ломки - это не правильно, странно и заставляет начать изучать опыт работы коллег с другими стоками, изучать контент, востребованный на стоках-конкурентах SS, перестать ориентироваться в работе на SS. Почему? Потому что для full-time стокера не важно, как мне кажется, кто, как, зачем и насколько талантливо работает с поисковыми системами, дизайном сайта и тп. Показатель результата - продажи, заработок, стабильность и предсказуемость поведения стоковых продаж. За последние дни мои продажи "просели" в 2 раза. Это - показатель. Все остально - вторично. Всплески-падения продаж в течение 2-3 месяцев на 1000 долларов/месяц - совсем нездоровая тенденция. Колебания могут быть - сезон, выходные, праздники и тп, но не на столько же! Тем более - безо всяких на то побудительных мотивов с моей стороны...

[sibiranna]

Добрый день, Анна!
Помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблемой. Я загрузила партию векторных иллюстраций 2 июня (батч 47369903, 47393903, 47397215, 47428580), которые до сих пор висят в ожидании проверки инспектором. Обращалась по этому поводу в поддержку и получила письмо следующего содержания: Dear Anna,

Your e-mail is appreciated.

Content submissions are reviewed throughout the entire week. It usually takes 3-5 days for content to be reviewed. However, during times of increased submissions traffic, the reviewing process time may take up to 7-10 days. If your batch has not been reviewed after 10 days please take the following into consideration:

In most cases where the review takes over 10 days a group of images is likely selected for a more thorough review because a reviewer had a specific policy or judgment question or there was a question that our team extended to the contributor. Being put into a more thorough review doesn't indicate that there's any suspicion of wrongdoing. It can mean that a reviewer has asked for a more authoritative judgment or answer before choosing to accept or reject a group of images, or that the team is following standard policies and procedures related to ensuring the integrity of the collection (both of which are a good thing). Those procedures are in place to ultimately protect you and your images as a contributor, as well as protect our customers.

We understand that timely delivery is important to earnings and completely understand the frustration you might have when there are delays, and we appreciate your patience and understanding while we work towards decreasing the review time.

Note: Do not delete and resubmit without our consent as this will place your new batch at the end of the review queue which will only delay review further. If necessary, you may contact us with the batch and image ID numbers should you be experiencing a delay of over 10 days and we will investigate the matter.

Please feel free to contact us if you have any additional questions.


Правильно ли я понимаю, что по моим работам возникли дополнительные вопросы у инспектора? Я конечно подожду еще 2 дня до истечения срока в 10 дней) Но не могу ли я как-то ускорить этот процесс? В основном в тех работах акварели, сканы исходников были прикреплены в поле проперти релизов. Если нужны еще какие-то подтверждающие документы, я с удовольствием их предоставлю.
И еще один вопрос - могу ли я загружать работы, пока предыдущие батчи не прошли проверку? Не помешает ли это работе инспектора и не затянет ли процесс приемки?
Жду Ваших комментариев, большое спасибо!

[Hydognik]

Сообщение от MuMuHo

Что бы заменить слово не нужно удалять картинку. Её можно отредактировать

слово бывает на самой картинке

[Enser]

Сообщение от Enser

Накатал очередное письмо в поддержку, опять при загрузке партии фото через сайт один файл из батча не загрузился.
Почти каждый день такое, с разных компьютеров, с разных провайдеров и при быстром и стабильном подключении к интернет. Обычно таких потерянных файлов несколько, превью не грузит, а потом при аттрибутировании выдаёт сообщение об ошибке загрузки. Как правило если сразу загрузить повторно, то проходят без проблем, дело точно не в файлах...

Пришёл ответ:
I have checked the screenshot. On the first image you can already see, there is no thumbnail for the 1520, so if the thumbnail is not displayed in that case there is some problem with the image format or with the name (space in the file name, etc.). If the thumbnail is not displayed please remove it and try to reupload before you continue the submission...

Ну не хотят меня упорно понимать, что всё с файлом нормально и повторная загрузка проходит успешно!
Продолжу переписку, но с такими ответами времени всё больше становится жаль.. караул

Анна, Номер запроса моего по этой проблеме 00982304: Technical issues/Reporting a Bug, может своим языком попробуете объяснить специалистам, в чём именно проблема? Я конечно написал сейчас всё подробно ещё раз, но боюсь меня отфутболят на предмет плохого интернет соединения, операционной системы или ещё чего, но проблема то есть, озвучена многократно здесь разными авторами. Подвижек нет.
Спасибо!