В общем, если кому-то интересно, чем же закончилась моя история с восстановлением доступа к аккаунту.
Я около 4 дней писал на почту
submit@shutterstock.com
Мне приходили стандартные безымянные ответы типа «нам очень важно вам помочь будьте терпеливы. Мы обсудим вашу проблему с коллегами.
Далее у меня спросили мой айпи адрес. Я отправил. На следующий день я написал им с вопросом, мол ну что там с моим доступом? Опять пришёл стандартный ответ:
« Thank you for contacting Shutterstock Support.
In order to provide you with the best solution for this issue, I’ll need to review this information with my team. We will get back to you as soon as possible and thanks for your patience while we look into this matter!»
А потом:
«Thank you for contacting Shutterstock Support.
Can you please try to log in, one more time, and let us know if you are now able to access it?
We are very aware of your case.
Regards,
Shutterstock Contributor Support
И далее опять день тишины. На следующий день я ответил на это входящие сообщение тем, что вложил фото паспорта, фото с паспортом и скриншот своего аккаунта (я его хранил для именно таких случаев)
И мне наконец ответила Natalia , а не кто-то безымянный. Попросила прислать ей запасной адрес почты на который мне придёт ссылка для сброса пароля. И спустя 30 минут ссылка пришла. По ней я изменил свой пароль. В личном кабинете был уже привязан этот мой новый запасной адрес (что там было до - не знаю. ) был ли акаунт взломан ? Хз. Адрес вывода на пэйпол был мой. В общем всё завершилось хорошо, но изрядно мне потрепало нервы и я потратил много времени. Эта Natalia оказалась единственным адекватным человеком. Остальные непереставая предлагали мне убедиться в том, что я не идиот и ввожу свой пароль на правильном сайте)))) кстати, я ещё в Инстаграм им написал, там тоже ответили спустя сутки, что мою проблему передали в поддержку.
Re: Глюки Shutterstock
Линейный вид
