Payoneer (Украина)

[Michael Payoneer]

Сообщение от kaetana

Добрый день!

У меня проблема с транзакцией. 5 мая купила книгу на Amazon.Транзакция прошла на пионере и деньги списались, и она отображается в моем аккаунте,но из-за проблем с сервером на Амазоне у них в базе этой транзакции нет. Посоветовали обратиться в техподдержку Пионера,чтобы отменить транзакцию.
Michael Payoneer, помогите,пожалуйста!

мой Customer ID: 619510

В этой ситуации транзакцию должен отменить продавец. Если вдруг Амазон ответит, что они физически не могут этого сделать, то нужно попробовать обратиться напрямую в нашу службу поддержки

[Naugad]

Michael Payoneer, подскажите, пожалуйста, как можно сделать получение денег с Айстока трансфером, мне по умолчанию сделали баланс.

[Michael Payoneer]

Сообщение от Naugad

Michael Payoneer, подскажите, пожалуйста, как можно сделать получение денег с Айстока трансфером, мне по умолчанию сделали баланс.

Нужно проверять, есть ли такая возможность конкретно в вашем аккаунте. Можете прислать мне номер клиента в личные сообщения

[Naugad]

Сообщение от Michael Payoneer

Нужно проверять, есть ли такая возможность конкретно в вашем аккаунте.

Я уже получаю трансфером с адоба и шаттера. Только айсток добавился балансом.

[kaetana]

Амазон ответил что не может отменить,потому что нет этой транзакции у них в базе и отослал к вам.Сейчас буду писать в саппорт вам.

[kaetana]

Сообщение от Michael Payoneer

В этой ситуации транзакцию должен отменить продавец. Если вдруг Амазон ответит, что они физически не могут этого сделать, то нужно попробовать обратиться напрямую в нашу службу поддержки

Амазон ответил что не может отменить,потому что нет этой транзакции у них в базе и отослал к вам.Сейчас буду писать в саппорт вам.

[Michael Payoneer]

Сообщение от kaetana

Амазон ответил что не может отменить,потому что нет этой транзакции у них в базе и отослал к вам.Сейчас буду писать в саппорт вам.

Если у вас есть опция звонка - это будет быстрее

[koleco]

Сообщение от Michael Payoneer

Мы еще работаем над решением этого вопроса. К сожалению, не можем точно подсказать, сколько времени это займет, поэтому пока рекомендуем пользоваться старыми банкоматами

Спасибо за ответ. Хотелось бы надеяться, что это не просто отписка. В связи с этим, можете ли сообщить, в процессе работы над решением этого вопроса вы уже определили причину? Можете её назвать?

[dimadjdocent]

Michael Payoneer, а у вас сегодня ничего не глючит случайно? Я два раза пытался выводить деньги на приват-банк, оба раза возвращались обратно с формулировкой "Ваш банк не смог обработать запрос на вывод средств", при этом я на эту карту уже много лет вывожу, она не заблочена и не просрочена, в поддержке привата сказали, что они даже не поступали им. В чате "все заняты", не дождался, написал на саппорт, но пока ответа нет, может Вам что то известно касательно такого поведения?

[koleco]

Сообщение от Michael Payoneer

Мы еще работаем над решением этого вопроса. К сожалению, не можем точно подсказать, сколько времени это займет, поэтому пока рекомендуем пользоваться старыми банкоматами

Вы же поймите меня правильно. Ни я, ни любая другая таня не можем решить этот вопрос, потому что мы для банка никто. А вы, я имею ввиду Payoneer, не кто-то там, а эмитент карт. И если банк не решит вопрос, то вы, как эмитент, можете написать претензию в мастеркард, и уже они будут разбираться с банком за нарушение правил процессинга.