У них на сайте список, чем можно подтверждать нахождение не в Луганске-Донецке, счета за коммуналку, платежка, договор аренды (это все за любые из последних 3 месяцов), выписка из банка. После разблокировки сказали, что деньги вернут, но как оказалось небыстро. Разблокируют постепенно, сначала появляется возможность зайти, но счета заблочены, потом счета активны, но денег на них нет, а потом должны вернуть (я на последнем этапе, пришло письмо, сказали что нужно еще время).