Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[MarinaC]

Здравствуйте Анна,подскажите плиз возник такой вопрос, как правило количество загрузок прогружается со временем, в подробном отчете за вчерашний день вижу суммарное количество скаченных работ, а возвращаясь к общей таблице на одно скачивание меньше, при чем за сегодня загрузки уже прогрузились, как так??Еще догрузится или одна загрузка утеряна?

п.с. стоило написать на форуме, и ежесекундно прогрузилось )) чудеса) вопрос снят)))

[chap]

Бывает подтормаживает статистика, как правило через пару часов все нормально. У меня такое часто, я не волнуюсь

[postica]

Анна, добрый день!
Вчера обнаружил на странице загрузки сообщение "Notice: Uploading has been disabled on this account. Please contact support". К сожалению, ссылка не работает, пытался связаться с поддержкой по e-mail, но не получил ответа.
Мой ID = 1627253, страница http://shutterstock.com/g/Krasnevsky
Предупреждений по аккаунту я не получал.
Буду благодарен за любую информацию по этой ситуации.
Заранее спасибо

[Anna M.]

Я прошу прощения, но в этой бурной дискуссии которая началась вроде бы с ключевых слов я уже потеряла нить. Поэтому постараюсь более подробно изложить позицию Shutterstock на счет ограничений на изображения, ключевые слова и истекающих последствий при нарушении этих ограничений. Я не стану приводить ссылки и примеры на работы так как я не хочу чтобы индивидуальные авторы непричастные к этой теме были в нее вовлечены.

1. Редакторы ответственны за просмотр всех материалов (изображения, названия, ключевые слова и т.д.) и должны отклонять работы которые не соответствуют ограничениям, особенно нарушающие ограничения на товарные знаки. Иногда редакторы по ошибке могут принять работы которые нарушают TM и в таких случаях мы просто удаляем работу и сообщаем автору о причине по которой мы ее удалили.

2. Если редактор считает что изображение приемлемо для коммерческого использования, но автор по незнанию включил слова которые не соответствуют ограничением, редактор имеет возможность удалить эти слова и принять работу, или отклонить работу и включить пояснение как на пример "Please remove TM keywords and resubmit". Если вы как автор обратили внимание на то что ваша работа была принята но некоторые ключевые слова были удалены, вам следует обратится в поддержку за пояснением если причина не очевидна.

3. Если мы обнаруживаем что автор добавил запрещенные ключевые слова после того как они были удалены редактором или изначально не присутствовали в наборе ключевых во время проверки, мы эти слова удаляем. Если мы обнаруживаем что автор добавляет слова умышленно мы высылаем предупреждение автору или принимаем более жесткие меры в зависимости от степени нарушения.

Любые нарушения рассматриваются отделом Compliance в индивидуальном порядке, поэтому я не могу предоставить однозначные и конкретные ответы на счет дополнительных мер которые могут быть приняты в случае нарушения со стороны авторов.

[Anna M.]

Хочу поблагодарить Santiaga_Kiev за призыв вернуться к более спокойному и профессиональному тону при обсуждениях в этой ветке. Я очень рада иметь возможность общаться с авторами на этом ресурсе, но в последнее время создается впечатление что некоторые форумчане используют эту ветку не для того чтобы задать интересующие их вопросы или попросить разъяснения, а просто для того чтобы доказать свою правоту в одной или иной ситуации. Я всегда стараюсь максимально открыто и ясно объяснять позицию компании или руководства, на сколько это возможно в рамках моей позиции. Есть темы на которые я не могу предоставить на столь открытые ответы как многим бы хотелось (на пример всеми любимая тема поискового алгоритма), но это не означает что я умышленно скрываю востребованную информацию или не выполняю свои обязанности как представитель поддержки для авторов.
Всем большое спасибо за понимание и поддержку!

[Anna M.]

Сообщение от postica

Анна, добрый день!
Вчера обнаружил на странице загрузки сообщение "Notice: Uploading has been disabled on this account. Please contact support". К сожалению, ссылка не работает, пытался связаться с поддержкой по e-mail, но не получил ответа.
Мой ID = 1627253, страница http://shutterstock.com/g/Krasnevsky
Предупреждений по аккаунту я не получал.
Буду благодарен за любую информацию по этой ситуации.
Заранее спасибо

Я вам отвечу через ЛС.

[Anna M.]

Сообщение от PhotoTiger

Подскажите, пожалуйста, на какой странице есть список запрещённых слов.

На странице http://www.shutterstock.com/contribu...-for-keywords/ ссылка внизу на неработающую страницу https://shuttercorp.squarespace.com/keywording - а на этой странице как раз должно быть "самое интересное".

Список ограничений: http://www.shutterstock.com/contribu...-restrictions/
Ссылка которая не работает выводила на устаревшие статьи о ключевых словах, спасибо что вы отметили, я попросила сотрудников ее удалить.

[takara]

Как то года 3 назад в разделе эдиториал я разместил изображения почтовых марок. А сейчас я их хочу продать (не изображения, а сами марки) Имею ли я право это делать не удалив изображения или эти марки у меня должны находится пожизненно, пока находится изображение у вас?

[luk]

Анна, Добрый день! Не подскажете, идет ли все-таки какой-то процесс по появлению возможности вывода на Payoneer? Я думаю не одного меня раздражает подход Skrill'а, когда ты платишь им 3% со всех поступлений, да еще к тому же не имеешь права получить ни VIP статус, ни карту. Про PP я уже не говорю, где снять деньги можно только с принудительной конвертацией в рубли.

[anytka]

Я правильно перевела (из ссылки преведенной выше http://www.shutterstock.com/contribu...-restrictions/)
City of Arts and Sciences (Ciudad De Las Artes Y Las Ciencias)
Unacceptable for commercial or editorial use.,
что изображения из этого места не могут продаваться даже как эдиториал? Однако если ввести слова "City of Arts and Science valencia" в поиск, они прекрасно находятся. Та же ситуация с "Casa Batlló" и другими.