Не знаю было ли на форуме где, но сейчас перевёл ответы представителя Шаттера на форуме микростокгруп
в этой ветке, дабы интересующиеся, но не англоговорящие могли взглянуть на позицию шаттера. По сути ничего нового, но чуть более развёрнуто, чем выдаёт в стандартных письмах поддержка.
Перевод хоть и чётко по абзацам, но довольно свободный, всего 3 поста.
Здравствуйте,
В целом, наша "обычная" проверка может длиться 2-6 дней в зависимости от количества работ. Проверка вектора с недавнего времени длится несколько дольше из-за большого количества загрузок, а так же потому, что вектор требует особенной и более пристальной оценки. Мы направляем больше специалистов на проверку вектора в периоды наплыва сабмитов для сокращения времени проверки.
В общем, если ваши изображения на проверке больше 1-2 недель, это указывает на то, что батч мог быть помечен для проверки более опытными инспекторами. Не стесняйтесь писать в поддержку если вы подозреваете, что проверка длиться значительно дольше чем должна.
В целом, мы рекомендуем отправлять файлы на проверку постепенно, нежели одним огромным батчем с тысячами картинок на одну тему, но мы бы не рекомендовали удалять и ресабмитить картинки. Это только отбросит вас в конец очереди и лично я не думаю, что от этого будет какая либо польза.
Scott
VP of Content
Привет, ребята
Немножко информации для понимания общей картины - когда пачка файлов помечается для более глубокой проверки, обычно это из-за того что у инспектора есть некоторые вопросы или в данный момент ведётся переписка пользователя с поддержкой.
Если вы попали под более основательную проверку это не значит, что есть какие-то подозрения в нарушении. Это может значить, что инспектор запросил более опытную оценку перед тем как принять или отклонить группу изображений (что есть хорошо), или команда следует стандартной процедуре обеспечивающей чистоту коллекции (что тоже хорошо). Эти процедуры существуют, чтобы максимально защитить вас (контрибьюторов) и ваши изображения, и в то же время застраховать наших покупателей.
Мы понимаем, что своевременная приёмка важна для заработка и полностью понимаем как задержки приёмки могут вас расстраивать и что вам непонятно отчего эти задерки. В будущем мы возможно добавим функции для лучшей взаимной коммуникации, где каждое изображение видно в очереди, наша первостепенная задача сделать процесс прозрачным.
Scott
VP of Content
Shutterstock
Приветствую, gbalex, (ответ на сообщение пользователя с microstockgroup, где он говорит ,что шаттер не справедлив, и что не допустимо чтобы у кого-то было преимущество в приёмке, в то время как у других затык на недели - моё примечание)
Наша система довольно честна - изображения проверяются в порядке, в котором они сабмитятся. У нас есть специалисты, которые работают над разными очередями, такими как векторная очередь, о чём я упоминал выше. То же самое относится и к видео. Контрибьютор, который загружает первый раз проходит двухступенчатую проверку, т.к. должен быть проверен ID и первая загрузка. Наличие подобной специализации у инспекторов повышает качество проверки.
Иногда изображения отправляются на второй уровень проверки если возникают вопросы требующие особых знаний, либо вопрос о соответствии требованиям, либо требуется особая оценка.
И это хорошо - это значит, что инспектор пытается принять наиболее правильное решение относительно этих работ.
Подобные проверки также иногда влекут за собой одно или более обращений в поддержку - другими словами идёт переписка членов Команды инспекторов, Команды поддержки (также известной как Contributor Success) и самого контрибьютора для уточнения информации о конкретной загрузке. Также мы плотно работаем с нашим юридическим отделом для установления и поддержки правил связанных с торговыми марками, авторским правом и предотвращением мошенничества, для обеспечения чистоты коллекции.
Обычное время проверки 2-6 дней. Векторная очередь возросла и проверка "второго уровня" также длится дольше, потому что эти проверки более времязатратные и там работают специально обученные люди. Мы перекидываем ресурсы когда приток работ возрастает.
Разница во времени проверки - это с большой вероятностью разница в очередях и в необходимости более тщательной оценки конкретного батча. Наша основная задача - качественная проверка очередей всех типов файлов за наименьшее время. Отдельные люди приходят на форум, когда они расстроены или что-то пошло не так как обычно, но мы хотим предоставить нашим контрибьюторам лучший сервис.
Scott
VP of Content
Shutterstock
Re: Если вас пропускали в очереди проверки вектор/фото
Линейный вид
