возможно, в архив с файлами на даунлоад нужно поместить и .eps и .ai.
ну и конечно же вы грузите в категорию vectors, потому что с векторами иначе никак.
у меня именно такого отказа не было, но была просьба догрузить еще дополнительный векторный формат к моим.