Elisanth, скимминг - это типичная статья расходов банка. Вы им только покоя не давайте, это дырка в их безопасности и не Ваша (теоретически) проблема. Доказать без утери карты ничего не получится, но обычно банк сам в курсе и деньги возвращаются, если клиент конечно настырный :O)
Апдейт.
Сегодня позвонили с банка. Ответ следующий.
Поскольку это снятие было подтверждено пин кодом (об этом есть отдельный пункт в контракте с банком, читала при подписании), то тут все не так просто, и теоретически и я могла снять деньги. И карточка не утеряна. Насчет скимминга они в курсе, но тут нужны были другие действия - при обнаружении несанкционированного снятия сразу же обратиться в полицию и с ними в банк. Тем более это было в другой стране.
Сейчас ничего для меня сделать не могут.
Хорошо бы когда приходит СМСка о снятие денег (или вы как то по другому узнаете), а вы в другом месте сейчас (городе). Надо сразу и звонить...и главное засвидетельствовать личное присутствие в отделение банка своего и как то это задукоментировать именно на предмет того чтобы не было отмазок - а может это Вы и были мы то откуда знаем - ПИН код же ввели. Можно еще сразу попробовать снять деньги самому в банкомате перед блокировкой (хоть 10 руб) - и иметь чек из банкомата. Вообщем как то подтвердить документами что скажем вы не могли одновременно снять деньги и в Одесе и в Минске (для примера).
А если уже этого не сделали...и вам говорят - Бог Вас знает - вы это или нет....вы же звонили откуда то с просьбой о блокировке - звонили с мобильника - идите к оператору связи - делайте детализацию звонков как подтверждение своего местонахождения во время мошеннической операции.
+++ Elisanth - попробуйте сходить к оператору - должно помочь
mif, дело в том, что у меня в аккаунте есть подробная информация о каждом снятии, и банк ту же самую выписку предоставляет, и тут при желании можно просто показать штамп в загран паспорте. Но проблема в том, что я в то время как раз еще была в Одессе! Я увидела это снятие в ночь перед отъездом, веселые сборы у меня были.
mif, дело в том, что у меня в аккаунте есть подробная информация о каждом снятии, и банк ту же самую выписку предоставляет, и тут при желании можно просто показать штамп в загран паспорте. Но проблема в том, что я в то время как раз еще была в Одессе! Я увидела это снятие в ночь перед отъездом, веселые сборы у меня были.
Тогда заяву только писать....пусть снимают видео с банкомата...процесс долгий видимо получится и еще не понятно чем кончится.
Ситуация не приятная мягко говоря и сложно доказуемая. Напишите заявление в банке 9если еще не сделали) и мысленно попрощайтесь с суммой (будет легче на душе) - а если чего и выгорит то приятно ....у нас не вам америка а совок - первый подозреваемый всегда заявитель.
Re: Мошенничество с кредитной карточкой
А информация неутешительная.
Линейный вид
