на всякий случай (может вы так и делаете) - сведите все слои, выделите всю картинку, в "информации о документе" поставьте галку возле "объекты" и "выделенное" и смотрите если ли где-то CMYK
и в Файл/цветовой режим документа - галка возле RGB
и когда экспортируете в jpg превьюшку - параметры jpg - цветовая модель "RGB"
кстати у меня в самом начале работы был еще прикол - кейворды вбивала в ФШ, а там стояла цв.модель CMYK - при сохранении с кейвордами превьюшка получилась в CMYK, тоже отшили с такой формулировкой - искала потом долго где у меня трабл