Почитайте эту ветку с первых чисел февраля. Описано уже сто тысяч раз.
читала, но ктото пишет, что подходит пароль от айса - у меня не подходит. кому-то пришел пароль на почту - мне пришёл и он тоже не пускает. вместо указанного в письме логина попробовала вбить почту - тоже не пускает.
на форуме, где конкретная информация не выделена в отдельное объявление, искать то, что ктото подразумевает, а ты навскидку не знаешь как это выглядит, это искать иголку в стоге сена. прям квест какой-то, обычно на несколько часов. поиском пользоваться бесполезно. Порой ребята радуют ссылкой на какое-нибудь руководство по нужному вопросу, за что всегда безмерно благодарна.
пароль на почту не приходит... на почту приходит логин (это самое важное), он же часто мыло... и ссылка на создание пароля..
но логин это уже пол дела..
ибо зная логин - можно самому запросить сброс пароля. Если вдруг ссылка не работает.
Продолжение глюков с поддержкой - Часть 2
Я уже писал что у меня не отображаются тикеты на сайте, хотя на почту приходит уведомление что "в тикет в очереди".
Вот мне опять пришел ответ - такой же как и неделю назад.
Thank you for contacting Getty Images/iStock regarding your inquiry in service ticket number CS********. It looks like you have an issue with your profile name, so please carefully read the general guidance below.
For the migration to ESP there were changes to the source of record for certain fields that are displayed in your 'Profile', and there were some recent adjustments made to the source of record in order to minimize the impact to the entire Contributor base
Please log into your Contributor account at https://esp.gettyimages.com. Then go to 'Account Management' and then click the 'Profile' tab.
If you still see a field that needs to be updated that you cannot change, please add a comment to this ticket telling us what the specific field name is, and the update needed. "Portfolio username" is the field that is your public facing name.
Thank you for your understanding and patience.
To respond to this service ticket, please log into https://esp.gettyimages.com, navigate to "Account Management", then to "Contact Us" and then to “My Tickets” on the left hand side.
Also, did you know that Getty Images and iStock have a searchable Knowledge Base of hundreds of articles that can assist you? Just click on the following link to search them yourself! Contributor FAQs
Best wishes,
The Getty Images Team
Теперь надо им писать что у меня не отображаются тикеты на сайте
Замкнутый круг)
пароль на почту не приходит... на почту приходит логин (это самое важное), он же часто мыло... и ссылка на создание пароля..
но логин это уже пол дела..
ибо зная логин - можно самому запросить сброс пароля. Если вдруг ссылка не работает.
к сожалению не поняла как прикрепить скрин, но мне на почту пришел и логин и пароль.
сброс пароля... чтото ссыкотно, что потом вообще не смогу восстановить. и как потом писать в поддержку если залогиниться не могу
а ну может вы из тех, кто первые письма не получил и войти не вышло.
ибо вроде чего-то писали тут. что самым проблемным высылают и логин и пароль..
как вариант - вы пароль копируете или ручками вбиваете? ибо при копировании могут случайно невидимые символы копироваться и потому может не принимать..
Попробуйте руками вбивать.
А еще пробуйте из-под разных браузеров... Хром, Яндекс, Опера, IE ...
Re: iStockphoto - Основные вопросы
и как потом писать в поддержку если залогиниться не могу
Линейный вид
