Вопрос к представителю Payoneer!
Суть проблемы: заблокировали аккаунт, несколько раз писали в поддержку, но постоянно получаем один и тот же автоматический ответ, попробуйте через 30 минут.Но прошло уже гораздо больше времени, а аккаунт не восстановлен. Вот номер последнего обращения 170428-002833. В нем описана ситуация и даны ссылки на предыдущий запрос. Как мне восстановить свой аккаунт?
кстати на счет переводов - можно было сделать подтверждение ПИНом, как с карты
в качестве временной и самой простой меры безопасности, можно попросить у поддержки, вообще отключить возможность внутреннего перевода у своего акаунта. Всё же большинство платежей идёт со стоков, а большинство клиентов предпочитают банковские переводы или платят картами. А на сегодня - внутренний перевод оказался серьёзной дырой в безопасности и противодействия ему нет, кроме как постоянно следить за почтой и акаунтом.
В случае, если Вы заметили, что данные в аккаунте были изменены или Вы не отправляли перевод, необходимо сразу же нам Звонить. На странице поддержки указан международный телефон, на который необходимо звонить, в случае если карта потеряна или украдена, на него также необходимо звонить, если аккаунт был взломан. Линия открыта круглосуточно, как раз для таких ситуаций, для того, чтобы сразу же заблокировать аккаунт и мы могли предпринять соответствующие действия. Перевод с аккаунта на аккаунт занимает до 2-х часов, потому необходимо сразу же звонить.
Михаил, по ссылке не нашла круглосуточный телефон только эти, и по ним не указано что они круглосуточные... и в выходные не работают:
Позвоните нам
Общие Сведения:
Из Соединенных Штатов Америки*. (6:00 -18:00, Североамериканское восточное время, Пн-Пт)
1-800-251-2521
Местный номер в Российской Федерации* (10:00-24:00 по московскому времени, Пн-Пт )
+7-499-918-72-02
Вне Соединенных Штатов Америки*. (6:00 -18:00 вечера, Североамериканское восточное время, Пн-Пт)
1-646-658-3695
Местный номер в Украине* (поддержка на русском языке, 9:00-23:00 по киевскому времени, Пн-Пт)
+38-089-320-24-26