Я сохраняла и новый файл и пересохраняла с такими же точно параметрами. Ни один вариант не проходит. А чудесная тех поддержка вот что пишет:
"1 - Кто вам сказал, что нужно пересохранять файлы в другом формате?
Нужно просто несколько дней подождать, пока вновь запустят все инструменты для загрузки EPS файлов.
2 - К сожалению, указанный вами архив 123.zip даже не поступает в систему. То есть информация о попытке его загрузить и ошибке отсутствует. Это значит, что система отклоняет файл в самом начале загрузки.
Что с этим делать мы не знаем (и техслужба тоже). Так как загрузки векторов в AI от других авторов идут в обычном режиме (только их значительно меньше по сравнению с обычным количеством EPS файлов), значит, проблема с вашим конкретным файлом. Возможно, произошел какой-то сбой при сохранении файла в графической программе. "