С 16 марта, когда СПб с Алматой перепутался, продаж не было ровно неделю. Продажи включили без письма, но в меньшем количестве, чем в предыдущий раз с письмом. Хотя взаимосвязи между прыжками и отключением продаж, то бишь глюк, поддержка не подтвердила.
Вам советую письмо все же написать.