Так там звонки междунар. нужно делать... Может для Росси, Украины есть другие номера, кто нить сталкивался? На какой номер лучше звонить в саппорт?
Звонить нужно на номер что указан на сайте Букерсов, звонить лучше через Скайп, так в разы дешевле, я для решения своей проблемы уложился в 1 евро с копейками. Следите за предложениями системы и нажимайте нужные кнопки, попадете сразу на русскую службу поддержки
Небольшая инструкция как звонить в Манибукерс:
+448703830232. Когда Вы дозвонитесь, то робот предложит Вам в тональном режиме выбрать язык общения:
1. английский
2. немецкий
3. французкий
4. польский
5. русский
6. …
Нужно нажать цифру “5”. После этого робот Moneybookers предложит выбор темы Вашего звонка, нажав соответствующую цифру. Чтобы прослушать еще раз список тематик просто нажмите # “решётка”. В итоге после всех нажатий и гудков Вы услышите русскоговорящего оператора Moneybookers.
отправил им сегодня письмо, завтра получу от них стандартную отмазку и буду писать в FSA - хватит уже нас нагибать, уж больно-неудобно фотографировать в такой позе
2. Groaler выводил на счет... судя по его сообщениям...
3. угу... Новый Год... да! это главный Форс-Мажор всего мира!!!!
Да, я выводил стандартно на счет. Карта привязана, но ей я воспользовался всего один раз в самом начале регистрации на букерсе, пока не был верифицирован счет.
Итак повторю, чтобы суммировать:
Санкт-Петербург, "Альфабанк", отделение на пл. Александра Невского. Вывожу всегда на долларовый счет. Заявку подавал на вывод 20-го, 21-го пришло второе письмо от букерса с подтверждением о том, что скоро получу. В общем все, как обычно. Обычно утром следующего деньги зачислялись на счет, но в этот раз ни на следующий день, ни через день денег не было. Обеспокоенный я заглянул на форум и "под впечатлением" вывел финальную сумму айса уже на карту. Сегодня утром 26-го пришли "первые" деньги в полном объеме. Я очень внимательно сверил номер транзакции, суммы, и т. п. Все верно: "потерь нет". Остального жду.
отправил им сегодня письмо, завтра получу от них стандартную отмазку и буду писать в FSA
Писать однозначно стоит: должна быть единая прозрачная политика в денежных переводах для всех клиентов, а если какие-то возникают форсмажоры, то должно быть уведомление о том, что возможны "лишние" расходы. И уведомлять должны четко и внятно и с указанием конкретной суммы комиссии и до того, как я нажал "красную кнопку" - отправить.
мне тоже ответили водой
бла-бла-бла, я ни я и ж... не моя.
короче сам дурак)))
Спасибо за Ваше письмо.
Пожалуйста, обратите внимание, что при заказе вывода, Вы были проинформированы системой, что, так как Ваша страна не входит в список стран, поддерживающих местные методы платежей, все депозиты и вывод денег со стороны Вашего банка будут обработаны как международные переводы и банк –получатель или банк –посредник могут удержать комиссию. Пожалуйста, имейте ввиду, что данные банковские начисления вне контроля Skrill (Moneybookers), так как они устанавливаются банками, осуществляющими перевод.
Skrill (Moneybookers) обрабатывает выводы на банковские счета посредством „общего” покрытия комиссий. Это означает, что мы оплачиваем банкам часть комиссии, соответственно получатель покрывает все остальное. Комиссии удерживаются участвующими в переводе банками. Комиссия снимаемая нами за вывод средств фиксирована - 1.80 EUR, она видна в Вашей истории трансакций и мы не начисляли ничего дополнительно.
Более подробную информацию по этому вопросу Вы можете найти в наших правилах и условиях, которые Вы приняли во время регистрации,в следующих пунктах:
12. Снятие денежных средств
[...]
12.4. В зависимости от способа снятия денежных средств и инструмента платежа за снятие денежных средств взимается комиссия и осуществляется конверсия валюты. Подробные сведения, пожалуйста, смотрите в разделе 14.
14. Комиссионные сборы
[...]
14.2. Информация обо всех взимаемых нами сборах постоянно отображается в разделе Тарифы на нашем веб-сайте. Дополнительные сборы начисляются на суммы счетов Moneybookers, используемых в коммерческих целях. Распечатайте или сохраните электронную версию раздела «Тарифы» вместе с копией данных Правил пользования счетом. Размеры сборов подлежат изменению в соответствии с условиями статьи 18. В некоторых случаях мы можем начислять дополнительные сборы, как указано в п. п. 8.3, 8.8, 11.6, 12.6 и 12.7.
16. Ответственность
[...]
16.5. Сохраняя в силе вышеизложенное, Moneybookers не будет нести ответственность за любое прерывание или ухудшение качества услуг или прерывание либо ухудшение качества услуг организации-посредника, на которые Moneybookers полагается при выполнении своих обязательств, изложенных в данном документе, при условии, что такое прерывание либо ухудшение качества явилось результатом исключительных и непредвиденных обстоятельств, не поддающихся контролю с их стороны или со стороны организации-посредника.
16.6. Moneybookers не несет никакой ответственности за какие-либо непрямые или косвенные убытки, в т. ч. упущенную выгоду, утрату предприятия или репутации. Moneybookers не несет никакой ответственности за какие-либо убытки, возникающие в результате соблюдения нами законных и регулятивных требований.
Мы понимаем, что это вызывает определенные неудобства для Вас, и мы будем работать с нашими партнерами для обсуждения минимизирования дополнительных расходов с Вашей стороны. Тем не менее, на данный момент, мы не можем предоставить Вам каких либо сроков решения данного вопроса.
В качестве альтернативного варианта разрешите напомнить Вам о возможности вывода денег на карту Visa или зарегистрировать банковский счет банка другой страны, в которой мы поддерживаем локальные выводы на банковские счета - более подробностей в разделе "Тарифы" на стартовой странице сайта. Здесь нужно иметь ввиду, что если Вы будете выводить средства не на основной, а на один из дополнительных банковских счетов указанных в Вашем списке, и сумма будет превышать 350 EUR, комиссия за вывод будет 3.50 EUR, а не 1.80 EUR. А также, что выводы в локальные банки бесплатны с точки зрения того, что нет посредников, но они производятся в EUR или местной валюте страны, в которой у нас находится местный банк и там нужно будет учитывать конвертацию (например, выводы в Польские банки производятся только в валюте PLN и чтобы избежать двойной конвертации, Ваш Польский банковский счет должен быть именно в валюте PLN, для выводов к банкам Германии, Италии, Франции - нужно использовать банковский счет в EUR, в Великобритании - в GBP и т.д.)
Re: Обсуждаем Skrill (Moneybookers)
Может для Росси, Украины есть другие номера, кто нить сталкивался? На какой номер лучше звонить в саппорт?
Линейный вид
