Спасибо за ответ и за предложенную помощь, но я плохо понимаю, почему я должен подключать вас, что бы расшевелить саппорт которому отправлено уже не одно письмо.
Пишу здесь, что бы посетители знали, с чем могут столкнуться при работе с Payoneer картой.
Теперь по порядку.
1. С разделом Тарифы знакомы. Там (у 99) действительно есть пункт 3$ за моментальный платеж и в скобках указано (в течение 2-х часов). Повторю - 3$, как и положенно снимаются. Но о 2-х часах и речи нет. Деньги падают через 24-48 часов. За что снимают 3$?
2. С оператором разобрались. Они признают попытку снятия наличных, указав точное место и время. Они признают, что банкомат не смог выдать деньги в виду их недостатка в данном банкомате и ничего не было заблокировано. Так же они утверждают, что транзакция была отменена автоматически в тот же момент. Вопрос - где в таком случае деньги, и почему Payoneer саппорт не идет на контакт с клиентом? Что нам делать, непонятно. Со своей стороны мы сделали все что могли. Если банк врёт, почему Payoneer не хочет помочь нам его уличить? Если не врет, почему деньги где-то болтаются уже пятый день?
Вы пишите, что "Если средства находятся в предварительной авторизации... то они будут автоматически возвращены". Как я лично могу проверить где находятся средства, если банк сказал что он их "не брал"? Откуда я могу знать снял банкомат их фактически или нет, если банк утверждает, что банкомат не снимал? И в конце концов, т.т.т. допустим ситуацию: что мне сказать, например, коммунальщикам - когда я смогу заплатить им деньги. Или отправить их на Payoneer? Наверное, если человек снимает деньги, то они ему зачем-то нужны (супруга, слава Богу, всего лишь отменила запись в автосервис)... Может саппорт от Payoneer обслужит машину в кредит, раз уж проверить - была ли осуществлена транзакция и где находятся деньги, не в компетенции Payoneer?