Shutterstock - Основные вопросы

[sriba3]

Сообщение от vasabii

Был бы у меня еще ВПН )), ладно попробуем тогда еще с разных браузеров и устройств

пишите на submit@shutterstock.com. Мне ответили - номер тикета дали и обещали ответить в 24 часа.

[Svetlana Smirnova]

Пришло письмо с shutterstock@esvc.shutterstock.com
Якобы надо зайти в аккаунт, иначе он может быть удален.
Похоже на попытку угона акка. Письмо, кстати, было на русском
Будьте внимательнее

[na-um]

Такое же сегодня пришло.
Сменил пароль от греха подальше. Хотя это может быть плановая проверка - адрес shutterstock@esvc.shutterstock.com настоящий.

[Svetlana Smirnova]

Да? Ну ок.
Предупредила на всякий случай. А как вы адрес проверяете?
Я ни разу от шаттера писем на русском не видела

[sriba3]

Сообщение от Svetlana Smirnova

Пришло письмо с shutterstock@esvc.shutterstock.com
Якобы надо зайти в аккаунт, иначе он может быть удален.
Похоже на попытку угона акка. Письмо, кстати, было на русском
Будьте внимательнее

Тоже получила письмо. По ссылке переходить не стала, т.к. я свято верю, что переходить по ссылкам в письмах - плохая идея.
Написала в поддержку. Ответили- письмо на самом деле от Шаттера. Вот ответ -

Thank you for contacting Shutterstock.

Upon reviewing your information, I see that there is also a consumer account linked to your email which has not had activity for a couple of years. The consumer account is useful if you want to download images from our catalog. To keep the account active, you can go to www.shutterstock.com and log in with your email address.


Feel free to reach out if you need further assistance.

Просто я когда-то , лет 10 назад покупала на Шаттере пару картинок для своего сайта и зарегилась, как покупатель. Вот этот аккаунт и не активен.

[sirius-B]

Тоже написал в поддержку , видимо у них сотрудники что то покурили , надеюсь разберёмся .

[na-um]

Сообщение от Svetlana Smirnova

... А как вы адрес проверяете?
...

Когда приходит письмо о выплате роялти, там тот же адрес. Получал неделю назад.
Но вы правы, лучше перебдеть...

[wadiimprohorrw]

А есть ограничения по размеру файлов?

[adios23]

Сообщение от wadiimprohorrw

А есть ограничения по размеру файлов?

на странице загрузки подробно описаны все требования и ограничения, полюбопытствуйте

[vasabii]

Сообщение от Брэм Стокeр

Попробуйте написать на почту submit@shutterstock.com

Да, спасибо, после нескольких попыток написать через сайт, нашел в гугле эту почту, ответили быстро.
Помню с год назад пытался через форму на сайте связаться с поддержкой и тоже не мог, странно почему так.